窗口是服务群众的第一线，政务服务中心是为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。自“三抓三促”行动开展以来，大庄子镇始终坚持精心谋划、周密部署、高位推动，将“三抓三促”行动作为推进民生工作的重要抓手，聚焦政务服务水平和质量，全力推广“三心”工作法，提升政务服务“心温度”,着力打通服务群众“最后一米”。

全面梳理需要公开的政策法规，依法依规公开相关政策、办事程序以及群众关注的热点、难点、重点事项，特别是社会保障、社会救助等惠民政策落实工作的公开。同时，采取大庄子发布微信公众号、电子显示屏、入户走访等多种形式，重点对涉及群众利益相关的法律、法规、政策规定等内容进行广泛宣传，确保各项政策公开透明、家喻户晓。截至目前，全镇共梳理公开政策50余条、发布政策信息200余条、入户走访5000余人次。

全面推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设相关制度，不断简化业务程序和审批环节，缩减办事时间，提高工作效率，最大限度地让群众“少跑一回路，少等一分钟”。同时，线下向需要到大厅办事的老弱病残人员提供“帮代办”服务，对于急于办理的业务，开辟“绿色通道”，力争在最短的时间内办结，线上通过“政务服务一体机”、“甘快办”APP进行办理，真正实现了便民服务不出镇，政务服务就近办。截至目前，全镇共提供“帮代办”服务600余人次，利用“政务服务一体机”、“甘快办”APP办理事项300余件。

全镇上下以“三抓三促”行动为契机,积极发动村民小组长、网格员、志愿者深入群众家中，广泛宣传社会保障、社会救助、计划生育以及农业等相关政策，并了解群众的生活需求和实际困难。同时，充分依托新时代文明实践所（站）和社工站，在学雷锋日、母亲节、端午节等重要节日开展“学雷锋志愿活动”“感恩母亲”“关心关爱老人”等关爱服务活动20余场次，开展健康义诊、环境卫生整治、安全隐患排查等志愿服务活动100余场次，切实提升了群众幸福指数，真正把惠民政策送到了群众“心尖上”。

下一步，大庄子镇将不断创新工作方式方法，持续推行“三心”工作法，全力提升政务服务水平，优化政务服务质量，为群众提供更优质、更便捷、更高效的服务。