日前，青岛公交车厢内上演暖心一幕：一位八旬老人乘坐城运控股公交集团市南巴士公司11路公交车出行时，因腿脚不便且携带重物，上下车极为困难。当班驾驶员黄福志发现后上前搀扶、安排座位，三位热心女乘客更在老人下车时主动上前相助。默契驾乘的一扶一送间，十米车厢涌动起浓浓敬老情。

12月10日早上，黄福志驾车由榉林公园发往极地海洋世界站点。车辆行驶至动物园北门站点时，一位准备登车的老年乘客引起了他的注意。“老人看起来80多岁，一手拄着拐杖，还随身携带着行李，走起路来颤颤巍巍，腿脚很不便。”黄福志回忆，见此情况，他立即驻车相助。上客门前，他一手接过重物，一手搀扶老人为其提供助力。“老人登车后，热心乘客纷纷让座，我将她扶至靠近下客门的座位，方便下车。”黄福志说。经询问，得知老人家中无人，只身一人出来串门，黄福志便赶紧叮嘱对方，到站时不要着急起身，自己会过来搀扶她下车。老人连声道谢，见其点头答应，他才继续投入运行。

一路上，黄福志利用停车间隙观察老人的状态，以便提供及时必要的帮助。车辆行至明霞路站点时，他发现老人准备起身，立即出言提醒其注意脚下。“我本想停稳车辆，帮助老人下车，但周围乘客纷纷起身，伸出援手。”黄福志回忆道。只见一位准备下车的女乘客主动帮忙，将老人的行李拿至车下，车内的两名热心乘客则一左一右搀起老人双臂，扶其下车，女乘客也立即转身握住老人右手，为其提供助力。在三人的齐心合力下，老人平稳落地，黄福志见其平安下车后，才放心驾车离开。

黄福志和热心乘客尊老爱老的暖心之举，打动了老年乘客的心，也收获了其他乘客的一致好评。对此，黄福志表示：“众人爱心接力帮助老人的一幕也让我非常感动，感谢大家的温暖相助，与我一同为老年乘客营造美好的出行氛围。”黄福志说， 公交车是城市流动的风景线，他会以真情服务用心诚载美好，以实际行动擦亮城市文明窗口。在这小小的十米车厢中暖心故事频频上演，公交驾驶员们善行义举为这个寒冷冬日注入了一丝暖意。

来源：通讯员 李晓旭