极目新闻记者 卢成汉

通讯员 黄城综

“现在撤除了街头垃圾桶，难闻的异味也没有了，还是这种收运模式好。”8月22日，武汉市黄陂区李集街李集大道的一位居民说。赢得居民的认可，背后是黄陂城管执法队员们无数个日夜走街串巷磨破嘴皮子，耐心细致反复做思想工作的结果。

在推广退桶还路工作开展之初，李家集街道的执法队员们也遇到了难题。居民生活方面，对沿街勾臂箱进行撤除和减少垃圾桶设置点位，相当于突然改变居民的生活习惯。刚开始临街商户和居民很不理解，抱怨声不绝于耳。沿街路段乱丢乱扔乱倒问题依然突出，保洁员工作量大，再加上天气炎热，偶有出现居民与保洁员对立情绪发生。环卫公司管理方面，改变了收运模式，收运公司运作流程缺少系统化经验，既要撤除勾臂箱，又要开展定制化收运服务，一度手忙脚乱。

退桶还路

为此，该街退桶还路工作专班加大对沿街商户和广大居民政策宣传力度，印发《退桶还路致居民的一封信》宣传单1000余份。重点对沿街早点店、餐饮店逐家逐户上门做工作，按照“一店一策”“一路一策”解决商户、居民实际困难，争取商户、居民的支持和参与。同时积极探索垃圾定制化收运模式，不断优化收运服务，规范作业流程。目前李家集街19条主次干道、背街小巷退桶还路工作已全面完成，前后共历时17天，撤除勾臂箱97个，退桶点位120余个。

退桶还路

任何工作都不是一蹴而就的，蔡店街道综合执法中心联合街城管办、环卫所等“路长制”联动单位上门入户宣传“退桶还路”重要性，同时分发一次性宣传垃圾袋。但与李家集街道情况相似，刚开始执行期间，群众的投诉不仅变多了，街面上的垃圾袋也随处可见，与开展退桶还路工作的初衷似乎背道而驰。

“办法总比困难多。退桶还路工作单靠城管环卫是远远不够的，各个单位都要行动起来，共同完成好这项工作。”蔡店街综合执法中心有关负责人说。于是，各路段路长再次上门入户耐心宣传：“退桶还路不是任何时候都不能将垃圾桶放在街面，是按照需要规定时间统一管理。如果您需要垃圾桶，可直接和我们联系。”宣传过程中，执法队员尽可能了解商户问题，收集群众建议。对餐饮商户点对点收运留下联系人电话，采取定时收运和呼叫收运相结合的方式，进一步提高服务质量。同时，相关社区“两委”干部落实工作职责，利用微信居民群加强宣传，增加居民反馈问题途径。

民间有三伏天里贴三伏贴能起到冬病夏治的功效。在三伏天的热浪中，横店街道综合执法中心也给退桶还路工作开了一剂“三伏贴”——加强领导、广泛宣传、夯实内容。该街积极开展垃圾容器整治专项执法，重点针对未保持环卫设施整洁完好、未按规定标准设置垃圾收集容器、收运后未清理作业场地、乱扔乱倒垃圾污水、垃圾容器占道、不配合退桶工作或早、夜市区域环境卫生脏乱等违规问题，加大巡查、督导、执法力度。其次是疏堵结合，规范设置废物箱。根据人流量规律，在城市道路沿线两侧按照50-400米间隔设置带烟头收集和两分类功能的废物箱，满足行人投放生活垃圾需求。后期横店街道综合执法中心将使用“加强贴”，落实检查考核，加强智慧化管理，推广江城垃圾收运小程序，巩固主次干道退桶还路工作成果，向背街小巷延伸。

针对问题较多的集中点位，六指街道细化了退桶还路、定制收运工作方案。在退桶路段建立定制收运服务模式，使用中小型收运设备，对临街权属单位的厨余、餐厨垃圾实施巡回收运。收运时通过多种形式提醒权属单位提前做好收运准备。培养室内收集、定时投放的行为习惯，落实“车到桶到、车走桶回、工完场清”。收运结束后，收运人员立即清扫作业现场及设备，督促权属单位人员及时撤桶归位，严禁摆桶待运、混装混运。

此外，长轩岭街道还对垃圾清运公司开展培训，要求其严格按照垃圾清运作业要求开展相关作业，不得出现垃圾混运、垃圾满溢、跑冒滴漏等现象。滠口街、蔡家榨街、六指街综合执法中心实施“一路一策”，约定上门收运时间，确保实施撤桶后，垃圾无堆积。目前滠口街各路段垃圾桶已全部撤出，“退桶还路”工作基本完成。

（通讯员供图）