普陀的甘泉路街道是老龄化程度较高的街道之一，周家巷社区一共2000多户，孤老达50多人。如何织密老年人的服务网，做好关爱服务工作？这个问题一直困扰着相关部门。甘泉路街道有一支由党员和热心居民组成的“第二梯队”志愿者服务团队，他们正在用自己的实际行动为小区居民带来温暖与关怀。

“我们这边因为离同济医院特别近，所以在这里养老的人特别多，但是单单靠居民区干部就把‘为老服务’做好肯定是不可能的。”周家巷居民区党总支书记陈琦告诉记者。如何把社区及更多周边单位的年轻人凝聚起来，用自身的专业优势服务于社区？

通过居民区干部和志愿者的宣传，吸引不少同济医院、中侨康复护理院、蘑菇亭幼儿园等单位的热心群众加入“第二梯队”中，为社区居民持续送上温暖。“第二梯队”志愿者服务团队由多个小分队组成，包括为老服务、亲子活动、平安巡逻和社区治理等。每个小分队都根据成员的专业特长和兴趣爱好进行划分，确保服务能精准满足居民需求。

“第二梯队”为老年人做咨询服务

许老伯是一位独居老人，中风多年，因为行动不便，他已经很久没有出门了。中侨康复护理院的负责人王颖媛得知情况后，主动利用康复方面的专业知识，为他量身定制中风康复套餐。“我们希望功能障碍患者能够自己好好生活，通过训练后能做一些力所能及的事。”王颖媛说道。中侨康复护理院工作人员林云说：“我们每天都上门为他做康复训练，锻炼他的上肢的功能，从手指的一点点握力，到锻炼肌肉、舒展神经。”在做康复训练的同时，中侨康复护理院的工作人员还从心理上、饮食上为许老伯的进一步康复做努力，引导他主动打开心扉，积极融入社会。经过一段时间的努力，许老伯已经可以自己去菜场买菜了。

除此之外，在周家巷社区不少孤老只要身体不适，就会主动打电话给“第二梯队”的小伙伴们寻求帮助。前段时间，李老伯就向志愿者田融求救，“我身体不舒服，你来看看我。”接到消息后，居委干部第一时间赶到现场，将老人送往上海市同济医院。在医院，从挂号、检查再到取药，居委干部忙前忙后，一路悉心照顾老人，同时还寻求相关专业团队帮助，安排专业人员对老人进行看护服务。田融说：“只要老人能够得到帮助，我们做的一切都是值得的。”经过一段时间的照顾，李老伯恢复了健康。

这支小分队的志愿者们定期走访独居老人和孤老，为他们提供生活照料、心理支持等服务，让老人们感受到来自社区的关爱和温暖。陈琦表示，有了他们的帮助，增强了社区凝聚力，提高了社区服务水平，形成了良好的自治模式，为居民创造了更加美好的生活环境。