日照日报/日照新闻网讯 为打通服务群众“最后一公里”，实现政务公开与政务服务相融合，大力提升群众的获得感和满意度，近日，果庄镇便民服务中心以群众需求为导向，将政务公开与政务服务有效衔接，打造透明高效、便民惠企的政务公开专区。

完善“硬设施”，让专区内容更饱满。果庄镇便民服务大厅开设政务服务公开专区，分政务阅览区、政务公开宣传区、政务服务区三大区域，配备了“互联网+政务服务”自助终端、社保自助服务端、电子显示屏、电脑、打印机、办公桌椅、公示栏、资料宣传架、书报阅览架等，设置行政审批、民政、残联、退役军人、人社、卫健等部门政策资料查阅区，供办事群众自助查阅，将政务服务事项办理二维码、办事流程等通过宣传栏进行公开，打造集“主动公开+自助服务+政民互动”于一体的政务公开专区。

提升“软配置”，让专区服务更周到。该镇加强对专区工作人员政务公开与政务服务方面的业务培训，使专区工作人员从单一的政务服务向“政务服务+政务公开”咨询受理转变，为企业和群众提供政府信息查询、信息公开申请、重要政策解读、综合政策辅导、办事流程指南、全流程“帮办代办”等全方位服务。打造政务公开意见征集区，配备专员为群众提供政策查询、办事引导、意见征集等服务，接待群众咨询200余人次，为群众信息查询、政策解读解答民生问题等600余条。

提供“微服务”，让专区服务更暖心。果庄镇便民服务中心设立10个综合窗口实现“一窗受理”服务，开通无柜台办理窗口，将186项便民服务事项清单梳理成册，摆放于专区显著位置供群众浏览，方便群众了解业务流程。大厅配置了母婴室、敬老专座、残疾人座椅、便民服务箱等，为群众提供打印复印、雨伞、老花镜、自助饮水、充电器、创口贴等便民服务；专区“帮办代办”工作人员不仅为办事企业群众提供政策文件查阅操作、政府信息公开申请等服务指引，还能帮助办理审批事项，今年以来提供帮办代办服务2000余次，让群众获得政务服务“新体验”。

据悉，果庄镇便民服务中心将以企业群众需求为导向，不断完善政务公开专区功能建设，丰富专区内容，提升政务公开信息化水平，打造集专业与温度于一体的政务公开便民专区，切实提升企业群众的办事体验感和获得感。

全媒体记者 厉倩 通讯员 马红玲 报道