巴彦淖尔供电公司客户服务中心本着从细微之处着眼，从实际工作出发的根本，履行国有企业服务社会民生的责任使命，加强精神文明建设，创建了“心桥”志愿者服务队。这支队伍的人员主要以共产党员为骨干，入党积极分子为重要补充，所有青年团员都主动融入服务队伍。

客户服务中心始终厚植人民情怀，健全志愿服务体系，推进志愿服务阵地建设，提升志愿服务精神素养，着力打造“心桥”志愿服务品牌。

一、推动项目定制化

巴彦淖尔电力公司客户服务中心坚持把党的创新理论作为职工政治理论教育的必修课，充分利用好“我为青年办件事”“三对话”“团日活动”等机制，通过专题学习等多种方式，学习党的精神，加强党的创新理论的教育和培训。大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织开展形式多样、喜闻乐见的方式，宣传好新政策、新理论、新思想。普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念结合工作实际，充分利用自身资源优势，结合不同需求，定制化探索开展一系列特色志愿服务项目，投身生态环境保护和安全用电宣传，为地方社会发展贡献力量。

二、坚持队伍专业化

加强志愿者队伍建设。围绕打造专业性强、技术水平高、综合素质全面的特色志愿服务队伍，强化专业技能指导和培训。努力形成队伍建设、项目建设和人才建设“三轮驱动”的工作格局。在队伍建设上，完善注册志愿者工作，在巩固和壮大以团组织为基础的青年志愿者队伍基础上，组建了各领域专业志愿服务队伍。在项目建设上，打造了“保护母亲河 争当河小青”“点亮微心愿”等一批新的志愿服务项目，通过项目推动青年志愿者服务专业化。在人才培训上，建立青年志愿者队伍，对青年志愿者进行分层和阶梯式培训，定期开展专业培训，努力提高中心志愿者工作能力。

三、社区共建扩大化

顺应“互联网+”趋势，依托公司“志愿北疆”志愿平台，常态化开展疫情防控、文明创建、用电宣传等志愿服务，积极投身社会治理、生态文明，确保志愿服务围绕中心、服务大局。主动与金沙社区结对共建，持续推进党员进社区“双报到”机制，组织开展社区清洁、助残帮困、安全用电宣传、隐患排查、植树绿化等志愿服务活动30余次，累计入户走访居民73家，解决实事57件，切实增强群众的幸福感。

“心桥”志愿服务队走进社区、走进乡村、走进校园，持续增强志愿服务品牌效应，深度融入服务大局、融合实际工作、贴合群众需求，把群众的事情抓在手要“抓得紧”，扛在肩“扛的牢”，以赤诚为民的情怀办好为民实事。（李娜 刘乐）