“在这里，我不仅感受到了关爱，还深深感受到医护人员对我的尊重。医生的专业、护士的细心，让我对未来充满了希望。”在我院开展的住院患者医患座谈会上，患者孔女士的真情赞誉是对我院医疗服务质量最直接、最真诚的肯定！

为通畅双向反馈，促进了医患之间的理解和信任，有针对性地改善患者就医体验，打造以患者为中心的高质量医疗服务体系，提升服务满意度，5月30日下午，深圳市坪山区中心医院住院患者医患座谈会圆满举办。医院领导班子成员、重点科室主任及患者代表、媒体朋友参加了会议。

在会上，院长杨一峰首先感谢患者代表对我院的信任和支持，并为大家介绍了坪山区中心医院的基本建设情况。坪山区中心医院自去年12月中旬正式开业至今不足半年，科室陆续开放，已成功引进一批国家级学科带头人和高水平团队，4月医院健康管理中心全面对外开放、全面开通医保服务，5月6日开放内科综合病区收治病人。

截至5月29日，医院已收治70位住院患者接受治疗，其中半数疗效良好已顺利康复出院，期间收到住院病人一面锦旗和两封表扬信。这背后，不仅见证了医护人员的辛勤付出，更体现了患者对医院服务的高度认可和深深感激。

座谈会在和谐融洽的氛围中进行，医患之间畅所欲言、真诚沟通。患者代表分别从我院的服务态度、诊疗技术、医疗质量等方面给予了肯定。

“在这里就医就像住进了五星级大酒店，让人感到既安心又舒适。内分泌科的主任和医生为我跑前跑后，每天多次来房查看，关心我的病情。”

“住院环境非常整洁，食堂饭菜样式多、干净，让我们感觉家门口的医院就是好！”

“这儿的主任医生技术和态度都非常好，护士长每天都为我做中医推拿。”

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此外，患者们还从自身经历出发，提出了涉及异地医保结算、就诊流程优化、营养饭堂餐饮服务等具有建设性的意见和建议。面对患者的诚挚反馈，医院领导班子现场认真记录下每一条建议，当场回应将高度重视，将以此为契机持续优化服务流程，拓宽服务范围，确保每一项改进建议都能转化为提升患者满意度的实际行动，力促医疗服务质量和患者满意度双提升。

坪山区中心医院党总支书记郭长春接受现场媒体采访时表示，今天的座谈会通过“零距离”“面对面”的互动交流，搭建起了医患沟通的桥梁和纽带，下一步医院将多途径、多渠道、多形式地听取患者及家属的心声与诉求，同时加快人才引进、学科建设和新技术新业务的开展步伐，以及全面推进人文服务和后勤保障工作，以优化住院服务品质。

坪山区中心医院简介

来源｜晶报APP

记者：孔海茵 樊曦钰

通讯员：沈筠程

编辑：陈章伟