上下水管道老化、破裂，会给居民带来不同程度的漏水困扰。“卧室天花板一直在滴水，已经严重影响我们的生活了。”“卫生间的水管又漏水了，麻烦帮我解决一下吧。”近日，北太平庄街道金晖远洋、师范大学社区分别收到居民关于漏水问题的紧急求助，两家社区的工作人员第一时间赶赴现场，为居民解决漏水问题。

换新管道解决反复漏水

“多亏你们帮忙解决了漏水问题，这下我们踏实多了！”日前，辖区居民姚女士将印有“为居民办实事做居民贴心人”的锦旗交到师范大学社区党委书记文亚和居委会主任徐少芳手中，并表示感谢。

前段时间，师范大学社区工作人员接到姚女士打来的求助电话，称自家卫生间的水管漏水，原因不明，希望社区能够帮忙解决。放下电话后，社区工作人员立即联系维修部门上门进行堵漏作业，很快便解决了姚女士的困扰。然而一星期后，姚女士发现前期修好的水管又开始漏水，于是社区再次协调维修部门进行维修，问题同样很快得到了解决。但让人没想到的是，过了大概10天，姚女士在家再次发现新的漏水点，她再次向社区进行求助。

“针对姚女士家反复出现的漏水情况，我们判断可能是水管老化导致的，为了让居民不再因为反复漏水的问题发愁，我们需要对该段水管进行换新。”徐少芳告诉记者。于是，社区工作人员积极协调各方力量，为其更换了卫生间的老旧水管。至此，姚女士家水管漏水问题得到彻底解决。

看着焕然一新的水管，姚女士心里悬着的石头终于落地。满怀谢意，姚女士特意来到社区居委会，送上一面锦旗。“这面锦旗不仅是对我们工作的信任，更是肯定，社区今后还将继续聚焦居民所需所盼，为民办好事、办实事，让大家生活得更加舒心、放心。”文亚说。

刨根问底找到渗水源头

“我家里卧室、储藏室的天花板一直在往下滴水，之前已经和楼上邻居沟通后找物业维修过一次了。现在我家储藏室不滴水了，但卧室还在滴水，我们实在不知道该怎么办了。”日前，金晖远洋社区居民吕叔叔在微信上向社区工作人员求助。金晖远洋社区工作人员收到居民求助信息后，立即赶往现场了解详情。

进门后，工作人员仔细检查了渗水位置。“根据屋内的渗水情况，我们判断楼上住户家中上水管道在维修后，可能还存在漏点。”金晖远洋社区工作人员告诉记者。于是，工作人员迅速与楼上居民进行联系，并在楼上居民许可后，进入其家中查看。“我家这边完全看不到漏水迹象，是不是和我家没有关系呢？”楼上居民一边带工作人员在家中检查，一边解释家里的情况。工作人员发现，正如居民所言，楼上居民屋内完全没有漏水痕迹，室内环境看起来一切正常。楼下渗水，为什么楼上却没有看到明显漏水点？带着这个疑问，工作人员兵分两路，派专人去找物业，详细询问之前的维修过程，其余工作人员与楼上居民协商关闭其家中自来水阀门，测试吕叔叔家中是否会继续渗水。“经过两次测试，最终确定确是楼上居民家中上水管道问题，也就是说前期发现的漏水点很有可能并没有完全修复。”工作人员表示。在工作人员协调下，楼上居民表示会全力配合进行管道维修，解决漏水问题。维修人员也在工作人员协调下快速到达现场，进一步检查确定漏水点，拆除破裂部分管道，更换新管道。最终，吕叔叔家卧室滴水问题得以顺利解决。“多亏社区工作人员的努力，才‘根治’了我家的滴水难题，感谢工作人员。”吕叔叔说。

北太平庄街道将继续坚持以居民诉求为“哨声”，做到快速响应、及时解决，用更贴心的服务、更扎实的举措办好群众“微实事”，汇聚居民“微幸福”。 （记者 郭思岐）