“优待证我已经收到，真是太谢谢你们了，没想到我在外地也能帮我办理优待证！”远在广州的镇平县枣园镇塔梁村退役军人吴英豪送来了衷心感谢。

为提高政务服务效能，枣园镇政务服务大厅成立“帮代办”工作队，为高龄老人、残疾人、老退役军人、在外务工等群众提供上门、线上“帮代办”服务，群众只需准备好相关的资料，剩下的流程由工作人员帮忙办理。“帮代办”这项举措不但践行了政务服务服务人民的理念，也得到了群众的满意和认可。

下一步，枣园镇将不断提升政务服务效能，梳理企业、群众办事的高频事项，走好基层政务服务最后一步，畅通为民服务最后一米，让数据多跑路，群众少跑腿儿，助推政务服务再上新台阶。

通讯员 高烽镪