中国小康网 独家专稿

　　文 | 《小康》·中国小康网记者 张玉荣 通讯员 王彤

　　近年来，南方电网广东广州供电局用心当好电力先行官，不断提升农村供电能力和服务水平，以坚强电力保障服务广州高质量发展，推动实现农业更强、农村更美、农民更富、市民更乐，为花城留住乡愁。

　　随着中国经济的回升向好，广州的乡村再次迎来新机遇。家里安上充电桩，小客栈得到扩容。电足了，村民信心更足。近年来，南方电网广东广州供电局用心当好电力先行官，不断提升农村供电能力和服务水平，以坚强电力保障服务广州高质量发展，推动实现农业更强、农村更美、农民更富、市民更乐，为花城留住乡愁。

　　充电桩安装“一键申报”

　　傍晚6时，跑了一天滴滴的赖松灼开着新买的电动车向家的方向驶去。今天运气不错，挣了四百块。他出生于增城区小楼镇腊圃村，这里盛产迟菜心。过去的岁月里，赖松灼一直忙着跑业务，时不时在外租房住。今年初，41岁的他终于下定决心购买了一辆新能源汽车单干。

　　到家后，赖松灼首先给爱车充上了电。他坦言，能在自家装充电桩是自己心动的原因之一。

　　“报装充电桩有那么方便吗?我心里也没谱。”由于经常出门在外不方便，在得到村委出具的同意书后，赖松灼尝试在增城区政数局推出的“增心办”平台在线开具“居民自用充电桩报装证明”功能，申请开具了充电桩报装证明材料。

　　接到客户“线上报装”需求的第一时间，增城供电局就主动上门服务，次日便完成了后续装表接线、送电等步骤。“在家动动手指就能在网上申请，连跑腿的功夫都省了!”赖松灼笑着反映道。

　　为了让村民报装更方便，2023年6月，增城供电局通过政企联动首推“居民自用充电桩报装”主题定制服务掌上办。申请人通过“增心办”小程序随时在线提交申请，整个审批过程中无需跑任何一个部门，符合报装条件的10个工作日内就能办好充电桩报装证明和充电桩接电申请等2项关联业务，轻松实现“一键申报，坐等安装”。

　　2022年，增城供电局充电桩及配套设备相关客户诉求工单同比增幅更达600%。在“电保姆”的助力下，像赖松灼一样的乡亲们能够在家门口就业，路走得坚定而笃实。

　　广州增城供电局工作人员现场指导用户使用充电桩。

　　“一站式”办电不出村

　　从化区温泉镇南平村，客栈老板毛敏君很早就忙碌了起来。“十一”黄金周临近，酒店房间早早订了出去。他早已下定决心，要搞好服务，留下回头客。

　　南平村的风光的确不可多得。它是温泉镇较偏远的一个村，仿佛是隐匿于山水画中的世外桃源，曾先后获得“全国乡村旅游重点村”“广东十大美丽乡村”“首批广东省乡村旅游优质项目名单”等称号。

　　随着南平村的“蹿红”，越来越多像毛敏君这样的人“下注”于此。当地从事旅游业的村民较多，约有150人，客栈约有42家。

　　要想富，仅仅通路还不够，电力服务也得跟上。随着游客的激增，原本单相供电的模式无法满足近几十个房间的用电需求。“尤其是盛夏，可能会发生跳闸。我们就赶紧联系当地供电所，好在他们都会第一时间现场处理，否则肯定会引起退住甚至是投诉。”毛敏君说。

　　但这样的模式也非长久之计。从化供电局在做了充分调研后，提出“村级审批+镇级备案”低压业扩报装模式，并于2022年9月率先在温泉镇南平村推行，将可供电证明的开具权限下放至村委，属地供电所可凭村委证明受理村民用电报装需求，供电所按月将报装清单向上级部门报备。

　　以往村民办理用电报装，至少要跑2个政府部门盖章，花费近半个月左右的时间才能成功将申请递交给供电局，有时证明不齐全时将花费时间更久，但现在只需要到村委开具一份证明，1-2天内就可以完成用电报装申请，极大为村民生活提供了便利。

　　记者还了解到，为切实解决农村偏远地区电力营业网点少、群众办电不方便的问题，从化供电局提出“电力士多”进村社服务，用电报修、缴费咨询、电器义修等业务将在“电力士多”实现一站式受理，真正实现办电不出村社。目前，从化已完成农村配网投资12亿元，投产项目1633项，农村用户平均停电时间下降至0.56小时/户;累计整治台区超过1200个，农村居民受电端电压合格率达到99.998%。

　　科技为“好”电赋能

　　若论乡村规模，从化、增城可以说是广州的“佼佼者”。2022年末，它们的常住人口城镇化率分别为50.59%、74.06%。从地图上看，二区位于广州北侧，山地众多。山多，保障居民用电就要麻烦些。从化山区架空线路运行环境更是复杂恶劣，夏季蛇蚁蚊虫等小动物活动频繁。

　　当前，从化供电局主要利用无人机开展日常线路巡检、设备状态监测、以及航线规划等工作。当电力设施发生故障或突发情况时，无人机可以根据预设航线，迅速到达现场，进行现场勘察，以帮助确定故障原因和快速复电。

　　据统计，入夏以来，从化供电局共巡视了159条馈线，共发现紧急重大缺陷共50处，均已完成消缺，中压跳闸次数同比去年同期下降了53%，为从化区居民夏季安全可靠用电保驾护航。

　　得益于广州不断推进的配网供电安全多维生态链管控模式，即便电网检修，村民也不会感觉到停电。

　　2021年，广州全面建成国内规模最大的集中式自愈配电网，实现了故障情况下配电网的快速自我恢复，做到让用户少停电或停电零感知，支撑2022年广州全年全口径客户平均停电时间中压0.33小时/户，“获得电力”指标达到国际先进水平。

　　截至目前，增城供电局实现高效自愈全覆盖，故障情况下配电网能快速自我恢复，配网故障高效自愈动作时间突破进入90秒，做到让用户少停电或停电零感知。后续，花都、从化高效自愈试点应用将有序推进，助力供电可靠性提升，全面支撑广州乡村振兴战略落地。

　　(《小康》·中国小康网 独家专稿)

　　本文刊登于《小康》2023年10月中旬刊

　　作者：张玉荣 王彤