□常德日报记者 林毅 通讯员 吴周璇 文/图
有这么一群人，他们穿着橙黄色的工作服，无论是刮风还是下雨，无论是工作日还是假期，都会在每日凌晨出现在城市的某一个角落，从不会缺席。
从晨曦微露到万家灯火，他们为城市“梳洗打扮”；从夏季三伏到严冬三九，他们用辛勤的汗水守护千家万户之美。
他们就是“城市的美容师”——环卫工人！今年10月26日是湖南省第28届环卫工人节，让我们一起走进常德市武陵区环境卫生服务中心，深入了解环卫工作，探寻环卫工人默默奉献的温情故事。
环卫工人清洗街面一丝不苟
常态长效管理让环卫工作更精细更全面
“唰……唰……”要是在白天，这声音太过微弱，会被来往车辆的声音所淹没。每天凌晨，整个城市还在沉睡，这种声音就显得特别清脆。这是环卫工人清扫大街时，扫帚与地面摩擦发出的声音。
每天凌晨5时许，谈珍君总会出现在市城区柳叶大道上。一把扫帚、一个垃圾清理袋，就是她的工具。20余年的环卫工作生涯，让她的手指变得十分的粗大，长满了褶皱，大拇指上的裂纹以及手掌上的老茧格外显眼。
正值深秋，纷纷扬扬飘落的落叶成为深秋别样的风景。但秋季却是环卫工人一年中最忙碌的时候。除了清扫落叶，路面上一些细小的纸屑也一个不落地被谈珍君拾起。
完成了清扫作业，谈珍君并没有闲着，开始对片区内的清扫质量进行检查。“街道、路面、果皮箱，我们都必须清理干净，中心每天都有督导考核，如果有不到位的地方，我们要被扣分。”谈珍君说。
“常态长效是我们贯穿始终的工作机制。”常德市武陵区环境卫生服务中心党总支书记、主任孙华杰介绍，今年3月，该中心通过重新划分作业单元，改变“大街班、小巷班”作业格局，从实际出发对单元工作环节再整合，形成了标准化网格管理；进一步强化了现有机械化作业和人工清扫衔接，使单元作业更趋高效；持续推行的高质量作业标准培训，充分实现了“大街带小巷，补短板、提质量”的目标。在此基础上，该中心还调整作业考核思路，细化督导要求，使考核有重点、有细节，实现由点到面式全覆盖，从细处保长效。
机械化作业提质增效
随着城市的发展，常德市武陵区环境卫生服务中心的作业模式由单一清扫路面的平面保洁模式，发展到平立面一体化作业。机扫车、洗扫车、护栏清洗车等大量机械的运用，不仅大大提高了清扫质量和效率，更减轻了环卫工人的劳动强度。该中心管理模式从简单粗放，向精细管理转变，综合运用现代管理理论和现代信息技术，建立了科学、完善、高标准的运行管理机制，实现了环境卫生管理工作的数字化、标准化、常态化和全覆盖。
车容车貌焕然一新
齐抓共管筑牢环卫工作安全防线
在武陵区的大街小巷，细心的市民会发现环卫工人身上都穿戴了“反光马甲”。无论是白天还是晚上，加粗的反光条闪闪发亮，格外醒目，提醒过往车辆注意路上有正在作业的环卫工人，及时避让，有效降低了环卫工人的工作风险。
“保障一线工人的作业安全，是环卫工作顺利开展的前提。”常德市武陵区环境卫生服务中心安全管理组组长何哲告诉记者，今年9月，该中心为武陵区2000余名一线环卫工人发放了“反光马甲”，有效降低了安全事故的发生率。此外，该中心还新建了8个电动车充电棚；及时修整了存在安全隐患的电动作业车辆40余台；为驾驶员添置了大批安全头盔；在高温天气时给环卫工人发放了防暑物资，要求其在高温条件下错峰作业，避免中暑……一系列实实在在的举措，进一步保障了一线工人的健康和安全。
每周，何哲都会带队到各分所、垃圾中转站进行安全生产的例行检查。检查组现场查阅安全生产工作的台账记录、车辆维修保养记录，观察操作规程，检查设备线路，查看在岗环卫工人是否穿戴安全标志服作业，查看汽车队驾驶人员是否按照规定文明驾驶，查看垃圾站管理人员是否按安全操作规程进行设备操作。
对车辆开展安全检查
“建章立制构筑安全有效管理机制，能达到事半功倍的效果。”何哲说，他们制定和完善了安全生产管理制度及相关安全生产应急预案，建立起约束和激励机制，通过检查提高了队伍的安全意识和自我保护能力，规范了环卫队伍的安全生产工作和行为，最终达到“以制度管人”“以制度管安全”“以制度促安全”的目标。此外，他们充分利用“安全生产月”等各种活动，组织学习与安全生产相关的法律法规，强化职工安全意识；对新上岗的职工实行严格的岗前培训，使其掌握本职工作所需的安全知识和安全技能，通过各种措施营造良好的安全文明生产环境和安全文化氛围。
近年来，常德市武陵区环境卫生服务中心始终将安全生产作为头等大事来抓，树立“安全第一，预防为主”的安全生产理念，完善各项安全生产规章制度，层层落实安全生产责任制，强化基层基础管理工作，完善事故应急预案，切实建立起安全生产的长效机制，全面提高安全生产的管理水平。
智慧赋能让环卫工作更便捷更高效
在常德市武陵区环境卫生服务中心智慧环卫监控中心，巨大的电子屏幕格外引人注目。智慧环卫组组长张坤华熟练地操作着电脑。屏幕上不时地切换着各种实时监控镜头。
“现在我不用出门，路面作业车辆的行驶路线、速度，垃圾中转站的情况等都一目了然。”张坤华自豪地告诉记者，目前武陵区37个垃圾站和140多辆环卫车都安装了摄像头，通过5G网络将数据传回到智慧环卫监控中心。通过车载GPS，智慧环卫监控中心可以随时获取每台车辆的实时位置；通过轨迹回放可以了解车辆当天的行驶轨迹；通过油料传感器，可以随时掌握作业车辆的油料消耗情况；通过摄像头掌握车辆、站点的运行情况……
“通过智慧环卫系统和班组作业调整，我们可以在10分钟内处理大街小巷突发情况。”张坤华说，以前巡查时发现道路有漂浮物、垃圾桶涨桶等情况需要环卫工人处理时，只能由所长联系班长，由班长再通知该路段的环卫工人，费时又费力。自从有了智慧管理系统，事情就简单多了。智慧环卫监控中心工作人员通过实时监控，发现了路面问题，只需拍张照片，叙述情况并发在工作群里，相关的环卫工人就会去处理，极大地提高了工作效率。
大街小巷处处可见“环卫橙”忙碌的身影
近年来，该中心持续探索“智慧+管理”模式，利用好智慧环卫平台各系统，制定科学、合理的生产作业计划，强调实时调度，提高整体作业反应速度。在此基础上，针对重点商圈、大型商超、学校、医院、农贸市场周边等人流量极大的核心区域，该中心在做好普扫到边、不留死角的彻底清理和保洁维护外，增加巡回保洁力量、延长巡回清捡时间，保证以上区域内道路保持干爽整洁、无零星垃圾。
“数智”触角日益延伸至环卫作业的点点滴滴，为环卫管理工作装上了“智慧大脑”。通过引入互联网、大数据和人工智能等新技术，常德市武陵区环境卫生服务中心让环境卫生治理更精准、管理更便捷、服务更智慧。
寒来暑往，披星戴月，环卫工人用他们勤劳的双手，恪守了“脏我一身，洁净万家”的信念；在平淡的工作中，以实实在在的行动，担当起一份令人尊重的责任。他们，是这座城最先迎接阳光的人；他们，用汗水擦亮了城市的脸面。