用智能手机娱乐，已成为老年人生活的一部分。

老年人在使用智能手机。

网上购物、移动支付、线上挂号，移动互联网的普及让我们享受着生活的便利。然而，对一些老年人来说，便利的科技手段反而为他们的生活带来不便，不会用手机支付或网上预约挂号，与“智能时代”脱节；无法辨别网络信息真伪，容易受骗等问题日益突出。“智能时代”，如何不让老年人成为社会的局外人？

11月30日，在我市一家医院，70岁的吴先生通过导医台咨询如何挂号、建卡。在志愿者的帮助下，他通过手机扫码、身份证扫描，办好了就诊卡。“刚在女儿的帮助下学会了使用智能手机，今天就派上了大用场，看来还是得学习才行，要不真被社会淘汰了。”吴先生说。

随着“智能时代”的发展，目前在我市多家医院，从使用就诊卡现场挂号到手机微信端一键预约，从门诊开药方到手机扫码看检查报告，就医体验在不断升级，但这些不断升级的便利，却让很多老年人觉得难。为方便老年人就诊，我市多家医院保留了人工服务台，并设置导医台、志愿岗等服务岗位，给予老年人正确的指导。

类似的情况也发生在我市一些商超、银行等单位，超市的自助结算机、银行的自助服务终端，在为人们带来便利的同时，让老年人有些尴尬。11月29日，记者在我市人民路上一家超市看到，一些老年人也能熟练使用自助结算机。“以前不会用，每次都得排队，后来在年轻人的指导下学会了，确实非常方便。”正在自助结算的一位老年人说。

日常生活中，老年人学会互联网知识，运用手机进行智能化操作已成为现实需要，老年人面临的“数字鸿沟”亟待解决。对此，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》、工信部下发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》等都在进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让广大老年人更好地适应并融入智能社会。我市科协、社区工作者、志愿者及部分老年人也积极改变这一境况，使老年人能够适应“智能时代”，同时能有一定的信息辨别能力，跟得上“智能时代”的发展。

今年全国“敬老月”期间，我市老干部学习活动中心持续推进“智慧助老”行动，开设“智慧助老，乐享生活”主题智能手机、电脑培训班，帮助老年人学习使用智能电子设备，让更多老年人用得上、愿意用、用得好智能技术，跨越“数字鸿沟”，充分享受智能化服务带来的便利。

我市解放区老年大学开办了电脑班、智能手机使用课程，邀请河南理工大学的大学生志愿者为老年人讲解相关知识，并手把手教老年人网上购票、网上点单、微信支付等实用知识。近年来，由于课程的连续开设，一批又一批老年人从中受益。河南理工大学“00后”大学生志愿者小李说，她和同学的“学生”从50岁到90岁不等，从教学中他们能感受到，很多老年人都有“触网”的愿望，六七十岁的老年人这种愿望尤其强烈。为了让老年人真正学会，在教学过程中，他们坐在老年人旁边，手把手教、一步一步讲，使用通俗的语言，确保老年人能听得懂、学得会。

其实，在互联网时代，海量的信息给老年人带来便利的同时，也带来了一定的安全隐患。帮助老年人识别诈骗，辨别网络信息真伪，在助力老年人“触网”时也不容忽视。点击弹跳窗口，不小心陷入骗局；购买免费产品，最后却花费更多金钱；听养生视频，买了许多假冒伪劣产品……面对推陈出新、变幻多端的网络平台，老年人缺乏自我判断意识，难免会晕头转向，受到网络诈骗的困扰。

我市相关部门也注意到了这些问题，在帮助老年人跨越“数字鸿沟”的同时，也向老年人进行了有针对性的提醒。比如，不久前，山阳区科协联合联通焦作分公司走进山阳区新城街道亿祥社区，开展“银龄跨越数字鸿沟”中秋助老科普专项行动。活动现场，通过播放反诈视频、现场提问互动等方式，向老年朋友讲解真实案例，介绍常见诈骗手段和防范措施，为老年人敲响防诈警钟。

焦作日报全媒体记者 梁智玲 王梦梦 报道

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来  源：焦作晚报