本报讯诚信是做人的根本，同样也是经商之道。市新华书店作为精神文明建设的重要阵地和服务窗口，始终恪守诚信服务的理念，坚持“以诚取信，以信立誉”的原则，赢得读者和社会各界的一致赞誉。

市民李女士是一位阅读爱好者，这天，她来到新华书店二楼的教辅区，要求工作人员为其退货。“孩子买了一本书，放了一段时间后，才发现版本不对。然后，我就尝试着跟工作人员联系了一下。”李女士说。购书时间已经过去了半个多月，到底能不能退，李女士心里也犯嘀咕。让她没想到的是，新华书店的工作人员在检查书本不影响二次销售后，立即为她办理了退货手续。

“没想到，工作人员第一时间就同意了，我觉得服务非常好，非常方便快捷。”李女士说。其实，像李女士这样有退货需求的顾客不在少数，为了给市民打造舒心的消费环境，新华书店在原退货时限的基础上，又主动延长了退换货时限。

“只有诚信经营，才能换取读者的放心。多年来，我们始终坚持读者至上的服务理念，从产品和服务两个维度，打造最佳的服务体验。”新华书店相关负责人介绍，该书店始终把保证图书商品的质量和满足读者需求放在第一位，坚决杜绝非正版图书流入，确保读者的利益不受损害。一旦发现商品有问题，该店会立即停止销售，切实维护消费者的合法权益。（邢台新闻传媒中心记者　刘晓英）