坚持有诉必应，明确责任落实

对每一起非煤矿山举报都做好相关的登记工作，做好备案登记，确保每起举报案件落到实处，并按规定时限进行核实、处理。坚决杜绝案件办理过程中查办不力现象的发生，有效提高处置投诉举报案件的质量和效率。

坚持有诉必查，迅速核查处置

只要群众有举报，必须及时进行核实，要求执法人员必须以最快时间到达现场进行核查，对举报的事项一经查实，立即对相关单位、责任人依法进行处理，不姑息迁就。

坚持有诉必回，认真做好答复

及时做好群众的举报案件处理回复工作,待调查核实以及处理结束之后，在制度规定的时间内将结果以电话形式告知举报人或以书面形式进行回复，同时做好登记、归档，切实做到举报事项件件有落实，事事有回音。

坚持跟踪巡查，杜绝问题反弹

要求常抓不懈，群众的举报案件，经过整改已达到要求的，在以后的监管过程中将多加留意。同时做到举一反三，加强执法力度和广度，避免同样问题在其他企业或行业中发生。