怀化日报全媒体讯 “太感谢怀化火车站的工作人员了！你们工作认真，服务周到，我为你们点赞！”8月19日，家住洪江市的于先生握着怀化火车站工作人员的手激动地说。

(顺利将病人抬下列车)

8月15日中午12点左右，于先生急匆匆地来到怀化火车站满香党员服务中心咨询： “我姐姐在北京旅游时不慎摔伤，因其腰椎骨折无法行动，火车站能否帮助我们将救护车开到车厢门口？” 怀化火车站满香党员服务中心工作人员王瑛在详细了解情况后告诉于先生：“可以的，请放心！”随后，王瑛立即做好了重点旅客预约登记。据悉，受伤旅客杨某今年70岁，8月18日乘坐Z77次列车从北京西站出发，19日到达怀化站。

想旅客之所想，急旅客之所急。8月 19日13时11分，客运车间值班主任得知Z77次列车进2站台，一边安排人员引导救护车进站，一边安排人员在2站台等候。13点27分， Z77次列车驶进怀化站。为避免移动过程中旅客二次伤害，怀化站为其开启绿色通道，在医务人员指导下，车站工作人员协助家属一同将受伤旅客安全地送上了120救护车。（全媒体记者 刘恩潭 通讯员 李小艳）