长沙铁路运输法院立案庭二级主任科员 申 谅

“谅哥，有个八十多岁的刘大爷，不服判决，我们给他判后答疑解释一上午了，怎么都说不清，我们转信访办处理了啊？”

“行行行，我马上就下来。”

“我就是不服，这个事对方纯属撒谎，我和你们说了你们就是不信我！我一把年纪了，生活又困难，你们是不是收了被告的钱？事事帮着他们！”

八十岁的刘大爷认为房屋征拆的金额和自己计算的有出入，来法院起诉，因为对征拆协议理解偏差且没有证据，一审败诉。

“老先生您别激动啊，这官司输了无非是两个原因，一个是本来就没有道理，另一个是本来有道理但您说不出啊。这事情真相啊，自然是天知地知你知被告知，但法官不知道啊，是不？所以咱们得找证据提交给法官，让他还原成法律事实，咱的证据多又好，胜诉率就高，啥证据都没有，官司就打不赢啊，是这个理不？”

“咱法院啊是个专门法院，只打行政官司，就是民告官，和专科医院差不多，您去牙科医院治胃病，那治不好的啊，而且您这个事啊，得去中院晓得不？咱们法律上管这个叫层级管辖，能理解不？”

这个楼上楼下穿梭着的身影，是长沙铁路运输法院立案庭（诉讼服务中心）二级主任科员、信访专干、诉源治理工作站负责人申谅。

提起他，同事们最大的印象是“口才好，业务全”。他有着出色的沟通能力，在释法明理方面靠着自身扎实的法律知识结合社会常识琢磨出的“口水式普法”，生动贴切地描述晦涩的法律条文，在群众中接受度很高。他总是说：“咱们要将心比心，去别的单位办事不也希望有个耐心点的工作人员和我们解释解释，给老百姓做释法工作，你不用他们听得懂的话，他们怎么能接受？”

接访完刘大爷，申谅又拨通了刘大爷所在社区的电话：“您好，刘大爷这个案子虽然败诉了，但是矛盾依然没有化解，没有化解那又会转化成新的案件来源和信访来源，不如转到诉源治理工作站，大家开个协调会看能不能实质化解吧。”

“好的，刘大爷也找了我们好多次，由法院推动协调我们肯定配合。”

几天后，兼着诉源治理工作站负责人的申谅又出现在检察院：“老刘这案子啊，按法律这么判是没问题，但是行政机关在依法行政上还是有瑕疵，咱能不能通过检察建议的方式督促行政机关整改，以诉源治理的方式达到实质化解？”

“能让我们发挥监督职能，还能参与诉源治理那效果肯定不错。”

一周后，传来了好消息，考虑到刘大爷的实际困难，其所在社区与刘大爷签订了调解协议。

“都说老来难啊，何况是劳心劳力的诉讼啊。”申谅感慨道，“这些老人，你愿意耐心细致给他们解释固然可以慰藉到他们，但他更希望你能解决他的实际困难，咱们自己出去办事不也是这样吗？这就是‘如我在诉’啊。”

都说“解铃还须系铃人”，他不是“系铃人”，但他愿在平凡的岗位上，靠着日复一日的水磨工夫践行着初心使命，当好一个“司法解铃人”。

来源：人民法院报

作者：李 果  王 璐