记者 宗兆洋

“拖车救援收费有行业标准吗，车辆故障后找来的拖车公司是否专业合规？”不少车主寻找拖车救援时有着诸多疑问。各项费用随行就市的“市场价”、不专业的救援等问题饱受车主诟病。

为加强对济南车辆道路救援行业管理，规范救援服务行为，4月21日，在交通运输、市场监管、公安等部门监管下，济南市汽车维修协会汽车救援行业分会成立。这也意味着，济南的道路救援将走向正规化。

记者现场了解到，该协会已有20余家道路车辆救援企业加入。“很早以前，车辆救援行业算得上一个冷门行业，随着市场上汽车保有量的增加，汽车救援显得尤为重要。”早期行业内存在不少乱收费等不良现象，影响了行业形象及健康发展。2022年9月，济南市交通运输局联合济南市公安局、济南市市场监管局共同研讨行业管理办法，并印发指导文件通知，要求强化行业管理，明确监管责任。

据《关于加强道路车辆救援行业规范管理的实施意见》，济南交通运输局为救援行业协会的主管单位，济南市公安局、济南市市场监督局为监管单位。道路车辆救援企业合理收取救援服务费用，救援服务完成后提供费用明细单;要求道路车辆救援企业在开展救援业务前与当事人签订救援合同，合同中应约定当事双方名称、服务内容、收费标准、违约责任等。此外，道路车辆救援行业协会统一救援规范。

“济南市汽车维修协会按照相关文件要求，引导成立汽车救援分会。”作为首任会长，董国军表示，将对超载、超速、救援设备非法改装的蓝牌救援车辆问题，行业平台压款严重，服务不规范，收费不规范等问题重点研究优化。此外，还将制定规范救援服务流程，在人员培训、持证上岗、收费公示、投诉协调处理等方面推动行业自律。

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