第二批主题教育开展以来，市南区深入查找影响和制约高质量发展的突出矛盾和问题短板，把开展问题整改作为主题教育的重要抓手，以解决突出问题的实际成效彰显主题教育成果，以“民生温度”增加“幸福厚度”。

“我因为身体原因，不方便走路，去市民中心办手续一直是个很大的问题。前几天，政府工作人员到家里来给我办理诊所备案换证手续，新证还会邮寄到家，对于我这种身体不方便的人来说真是方便了不少！”一家诊所的张医生对市南区特殊群体政务服务“入户办”工作赞不绝口。

张医生是诊所的负责人，因腿脚残疾，出门换证对他来说并非易事。市南区行政审批局在走访调研中发现了这一潜在难题，并列入了本单位的问题清单进行整改。探索依托全区11个街道、50个社区的网格化服务管理团队靠前服务机制，在全市率先打造推出特殊群体政务服务“入户办”工作，打造了“群众点单、网格代办、分级接单、入户办理”的基层政务服务新模式，解决“老弱病残孕”等特殊群体需求。

目前，市南区已实现涉及区直部门、街道、社区三级共171项特殊群体政务服务事项在“家门口”能办、好办，完成特殊群体政务服务事项“入户办”50余件次，实现了特殊群体办事从“最多跑一次”到“一次不用跑”的新跨越。