杨丹梨鹭 封面新闻记者 秦怡 实习生 施媛媛 摄影报道
2021年9月底，中央网信办秘书局、国家发展改革委办公厅、教育部办公厅等8个部门共同评选了一批国家智能社会治理实验基地，四川省7个点位入选。其中，成都市锦江区获评国家智能社会治理实验特色基地（养老）。
“滴滴滴……”警报声响起，成都市锦江区养老服务指导中心大屏上立马出现了居住在锦江区观音桥社区的独居老人李奶奶家中的渗水警报。养老服务指导中心立马拨通老人的电话，“原来是老人在使用水龙头时，水花溅落在传感器上了”。话务员杨琳松了一口气。
成都市锦江区养老服务指导中心位于宏济巷23号。通过这里的智慧养老综合服务平台，锦江区11个街道的老年人信息一目了然，不仅纳入了基础身体状况、紧急联系人、家庭住址等，还按独居、空巢、特困、高龄等类型，实现“标签化”管理。“利用更加精准化的数据收集，我们就能实现对人、物、资金的有效监管，保证为老服务的质量。”长者通居家养老服务中心负责人王静超透露。
锦江区智慧养老综合服务平台
家庭适老化服务改造
让老人享受智慧化成果
在成都市锦江区养老服务指导中心，目前有6.5万余名老年人、18个养老机构、50个助餐服务点、76个社区日间照料机构登记在册，并整合了街道社区养老顾问、专业机构养老从业人员、社工志愿者等多元力量，绘制出锦江区的养老“大数据图”。锦江区民政局相关负责人表示，这些数据为适时调整政策、优化服务供给提供支撑，实现了政府、家庭、社会组织及企业的联网联动。
信息的收集整理只是第一步，如何让老年人切实享受到“智慧化”的成果，“让老人舒心、子女放心”，才是关键。对此，针对特殊困难、高龄、患病、失能半失能等不同类型的老年人，锦江区养老服务指导中心提供了“物联网+”适老化改造、“互联网+”家庭照护床位建设、“一键呼”24小时紧急呼援服务等不同类型的家庭适老化服务改造，还有智能穿戴设备、烟感装置、门磁传感器等智能报警和动态监测系统。“这些数据都会上传至智慧养老综合服务平台。2023年（至今），后台接到报警15530次（含安装时测试数据），均第一时间进行电话回访核实情况，需要协助处置的有效报警130次，提供紧急救助2人次。”
锦江区智慧养老服务
70岁以上老人每月免费发放积分
可用于订购日常餐饮等多种服务
为了全面提升老年人的生活质量，锦江区智慧养老综合服务平台还创新增加了居家照护、社区照料、机构监管、老年教育等功能模块。
合理区分健康、失能半失能、经济困难等老年人，精准匹配清单项目，分层分类提供养老保障、生活照料、康复照护、社会救助等基本养老服务。同时优化完善区、街道、社区三级需求下单、平台派单、机构接单、服务跟踪、评价反馈等流程闭环。
锦江区率先建立普惠型养老制度，2011年起，区财政每年投入3000余万元，为60周岁及以上特困、低保、低保边缘老年人和70周岁及以上老年人发放政府购买居家养老服务积分，以政府购买服务的方式，选择符合条件的服务机构为老年人提供助餐、助洁、助医、助娱等多样化服务。通过平台可以看到老年人养老服务积分发放、使用情况。
未来：打造首个西南地区“一老一小”社区公共空间
记者了解到，作为四川省养老服务的标杆，成都锦江区养老服务中心先后获得了“全国智能化养老实验区”“全国智慧健康养老示范基地”“国家智能社会治理特色基地（养老）”“四川省敬老模范区”等多项荣誉称号。今年，已经有51家企业单位前来考察调研。未来，锦江区聚焦“一老一小”服务，计划打造首个西南地区“一老一小”社区公共空间，探索专业引领、标准打造、智慧管理的锦江区智慧幸福城区全龄空间共建共享新模式。