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记者 刘伟 通讯员 李玉波 周姜蕊

“刘大姨，家里暖气热了吗？没热的话，我们去给放放气试试，温度会上得更快。”11月15日，正式供暖后的这几天，陈晓忙着挨家挨户帮辖区内老人检查暖气。

作为社区网格员，陈晓负责的这一片位于高青县城西城乡接合部，是典型的老旧小区聚集区，基础设施老旧，居民诉求多，社区治理难度大。针对老旧小区的特殊情况，高苑社区所在的田镇街道以服务居民为抓手、以源头化解矛盾为重点，拓展服务群众新方式，在高苑社区首推忠心、热心、用心、细心、爱心的“五心”工作法和勤学习、勤声音、勤说事、勤走访、勤巡查的“五勤”工作法，将为民服务做到网格化、精准化，将小问题、小矛盾努力化解在家门口、萌芽阶段。

“五心”工作法和“五勤”工作法的核心是“心”和“勤”，落实的关键在人。“像刘大姨一样的空巢老人，家里的很多琐事都需要年轻人来帮一把才行。”正说话的工夫，陈晓又接到了辖区老人出门忘记带钥匙的求助电话。田镇街道高苑社区去年录用14名网格员，分别安排到42个小区，辖区内的全部131栋楼实现网格员全覆盖。

为便于群众区分，社区为每一名网格员配备了蓝色马甲服和必要的办公用品。从陌生到熟悉，大事小节找“蓝马甲”已成了很多老人的习惯。一抹抹忙碌的亮丽“网格蓝”每天行走在大街小巷、深入小区楼栋间，唠唠嗑、聊聊天，访民情、解民忧。

“赔偿的钱已经到账了，感谢樊书记。”3个月前，流云花园南区的崔先生因为交通事故赔偿问题需要起诉对方，本来就生活拮据的他，面对请律师的事犯了难。网格员把这一情况汇报给了社区负责人樊心陶，通过询问协调司法部门和律师事务所，为其办理了法律援助。“这下可为我解决了大问题。”提起这事，崔先生感激不尽。

群众事，无小事。为让群众的诉求能解尽解，田镇街道高苑社区持续为民服务做加法，联合办公地点在辖区内的“双报到单位”和派出所、律师事务所、卫生院（所）、爱心企业、个人等搭建“红色合伙人”队伍，广泛吸纳社会力量参与社区治理。通过资源共享、服务联动，解决了居民提出的暑假未成年子女无人看护、老旧小区基础设施升级改造等困扰居民多年的难题，还组织开展了防范电信诈骗宣传、火灾预防演练、文明婚丧倡导、平价蔬菜进社区（公益市集）等一系列为民利民活动。

仅高苑社区的10个“红色合伙人”组织，2023年已开展为民服务50余场（次），为民办实事好事20余件（次），受益居民群众达3000余人（次）。社区托起了居民群众“最日常的幸福”，“红色合伙人”队伍也在服务群众中不断被认可、不断发展壮大。