半岛全媒体记者　刘姮
　通讯员　袁影　安少帅

　　想要办理个体工商户设立登记、食品经营许可、个人独资企业开业登记、灵活就业登记、保障性住房等业务,到家门口的街道便民服务中心就可以了。日前,记者采访了解到,市北区22个街道便民服务中心已全面改造升级,同时,市北区137个社区便民服务站在高德地图APP正式上线,系全市首张在公众平台上建设的全区性政务服务地图。依托这些载体,办事群众、企业可以享受到更加高效便捷的政务服务。

　　116项基层服务事项全能办
　　11月13日上午,记者来到位于市北区黑龙江路177号和达君玥国际裙楼的河西街道便民服务中心。这里环境明亮整洁,咨询导办、综合受理、后台审批、自助服务等功能分区一目了然,各区域标识醒目、整齐划一。5个综合受理窗口以及“潮汐服务”“异地通办”等窗口有序设置在综合受理区,提供“一件事一次办”“限时办结”等高效服务。
　　当天,市民张女士前来办理个人独资企业注销登记业务。一进门,在咨询导办台工作人员的指引下,她径直来到受理窗口,在窗口工作人员的耐心指导下,很快就办完了业务。“服务非常周到,效率很高,非常方便。”张女士连连称赞。
　　据了解,今年8月,原本在市场监管所办理的个体工商户登记、食品经营许可等34项业务,统一纳入便民服务中心办理,提供即时受理、即时审核、即时发证服务。目前,街道便民服务中心已实现工商食药、人社、卫健、民政等10个部门的116项基层政务服务事项全部入驻,可为企业、居民提供高效便捷的“一站式”服务。
　　除了业务功能更加完善,新打造的街道便民服务中心更加突出人性化。中心内专门打造了一间母婴室,配有哺乳沙发、操作台等设施,并贴心放置了纸巾、婴儿纸尿裤等物品,为带婴幼儿前来办事的女性提供休憩空间。此外,还配有体外除颤器、轮椅、雨伞、饮用水等。
　　打造基层政务服务“市北样板”
　　升级后的便民服务中心不仅高效、暖心,还为居民提供帮办代办服务,让政务服务更加便民利民。
　　日前,在阜新路街道便民服务中心,海泊桥社区居民王女士在工作人员“手把手”帮忙下,在大厅的网上办事体验区办理了就业困难人员灵活就业社保补贴申请。“自己在家不会操作,来到街道便民服务中心一会儿就办好了,很方便。”她说。
　　近日,阜新路街道便民服务中心改造升级“换新颜”。该中心面积1000余平方米,设置咨询导办区、综合受理区、后台审批区、政务公开区、休息等侯区、投诉受理区、帮办代办区、自助服务区共8个服务专区,并公开公示帮办代办人员名单,打造一支拥有16位业务精通、服务意识强的综合窗口工作人员队伍,提升政务服务质量和水平。
　　眼下,“只进一个门,办妥116件事”已经成为市北区22个街道便民服务中心政务服务的标配。今年以来,市北区行政审批服务局以便民服务中心升级达标建设列入区办实事为契机,制定印发《市北区推进街道便民服务中心升级达标建设实施方案》,按照“因地制宜、分类分步”的思路,通过规范整合、标准赋能、数据集成,加快推进22个街道便民服务中心按照标杆型、标准型两类进行高标准建设,全力打造基层政务服务“市北样板”。目前,各街道通过前期升级改造,对照《青岛市镇(街道)便民服务中心建设运行指导标准(试行)》,8个街道便民服务中心基本达到标杆型,14个街道便民服务中心基本达到标准型。
　　此外,为了便于企业、群众迅速找到身边的便民中心,市北区137个社区便民服务站近日在高德地图正式上线,群众可查看区、镇(街道)、社区三级共160个便民服务场所的实景照片、办公时间、咨询电话和事项指南等信息。这是全市首张在公众平台上建设的全区性政务服务地图,成为构建全面覆盖、深度融合、业务协同的政务服务格局的重要环节。