近日，上海市公安局杨浦分局五角场派出所通过“三所联动”机制，解决了一起因房屋漏水引发的邻里矛盾，让居民住得更舒心，邻里关系变得更和睦。

“三所联动”机制是由公安派出所牵头，司法所和律师事务所共同参与的矛盾纠纷多元化解机制。民警是如何通过“三所联动”机制及时处置解民忧的呢？一起来看↓

“谢谢王警官，漏水问题终于解决了！”近日，居民赵女士将一面写有“热心帮助显真情 人民警察为人民”的锦旗送到了五角场派出所社区民警王诗云手中。

今年2月26日，家住杨浦某小区401室的刘阿姨来到属地派出所向社区民警王警官求助，称楼上501室赵女士家中长期漏水到自己家里，双方多次沟通但始终未能解决问题，严重影响自己的正常生活。

接到求助后，民警通过多次上门走访了解掌握情况。原来，501室房屋由于前任业主装修时曾挪动过卫生间水管的位置，导致现在极易出现渗水情况，501室现业主赵女士也对此头疼不已。虽然前期赵女士已和刘阿姨为漏水的问题进行过协商，当时还由赵女士独自出资进行过维修，但第一次维修并未完全解决漏水问题，而在后续维修问题上，双方对维修费用产生了分歧，导致处理漏水问题一拖再拖，原本和睦的邻里关系也变得弩拔弓张。

为避免矛盾进一步升级，切实有效化解矛盾，民警及时启动“三所联动”机制，会同街道司法所、律师事务所和居委会及物业等多家相关单位的工作人员，约谈矛盾双方开展调解。针对双方的症结，在兼顾法、理、情的情况下，先由民警确认了双方业主均想彻底解决漏水问题的意愿，后由调解员和律师围绕《中华人民共和国民法典》对相关法条进行讲解解释。居委和物业工作人员则出具了维修预计费用清单和相关计划。在多方的共同努力下，充分考虑到前期维修实际情况，最后出具了双方都认可的双方各支付一半费用的调解方案。

维修施工结束后，在民警的见证下，现场进行了放水检查，确认了漏水问题彻底被修复，久违的笑容重新回到了赵女士和刘阿姨的脸庞。终于，房屋漏水问题得以彻底解决，居民的心结解开了，邻里关系变得和睦了。

未来，五角场派出所将继续坚持贯彻和发展新时代“枫桥经验”，认真履行“派出所主防”职责，结合辖区特点，通过整合多方力量，倾听群众诉求，提供法律服务，努力将矛盾纠纷消弭在源头化解在基层。

文字/图片：景方

编辑：奚宇轩

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