推行网格化管理到位。在进一步完善信访网格化包保的基础上，依据“人、地、事、情”等因素对各村居民进一步细化分级分格，形成“横向到边、纵向到底，直接到户、覆盖全员”的矛盾纠纷排查化解网络格局；积极开展“下村现场办公、下村接访群众、下村上门服务”走访活动，着力探索改进化解矛盾纠纷、解决突出问题、服务村民群众的方式方法，把群众、企业反映的问题采取“现场看、当场议、立时决”的办法立说立行。截至目前，机关干部累计走访群众34000余人次，发现各类问题纠纷129件、现场解决127件。

建设调解队伍到位。采取多种措施加强调解员队伍的建设，充分吸纳素质高、能力强、热心公益的人员进入人民调解员队伍中来，截至目前，吸纳大学生村官13人、退休法律专业人员6人、退伍军人以及老教师35人，并召开兼职人民调解员业务培训专题会议5次，切实提高人民调解员的实战能力，努力维护社会和谐稳定，全力全速推进高质量发展。

排查矛盾纠纷到位。镇党委、政府把矛盾纠纷排查化解作为常态化的工作重点之一，创新实施“香城问事人”工作制度，组织党员干部定期听取群众诉求和建议，让群众知道有事找谁问、有意见向谁提、有困难找谁帮，对可能引发异常上访的问题进行全面、系统、彻底地摸排并建立台账。每月召开2次平安村例会，召集党员代表、群众代表、综治调解员、警务助理、司法调解员、红白理事会成员进行矛盾化解。据统计，今年已化解各类矛盾纠纷40余起，化解率达到98.7%。

来源：香城镇