10月12日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到市民表扬电话称父母乘坐382路公交车时驾驶员热情服务、帮抬轮椅，感到很暖心，为这位热心的驾驶员点赞！

根据乘客的描述，工作人员调取了车载监控。10月12日7时许，382路驾驶员孙全贵行驶至宁德路青大一路站时，看到站台上一位白发老人推着轮椅老人示意乘车，见老人行动不方便，孙全贵立刻下车搀扶老人，期间有好心乘客帮忙将轮椅抬上车，将老人扶至座位上后，孙全贵转身收起轮椅，锁好固定，并叮嘱两位老人坐稳扶好，一路上孙全贵时不时从后视镜观察老人的状态。车辆行驶至宁德路燕儿岛路站，见老人准备下车，孙全贵再次搀扶老人下车并帮助老人搬抬轮椅，直至将老人安全送到站台，“师傅，我坐着轮椅出行真是不方便，幸亏有你帮忙啊！”老人感激地说道。

就在同一天，125路驾驶员董萍帮助了推婴儿车乘车的老人。10月12日上午10时22分许，董萍驾车行驶至海尔路香港东路站台时，发现一位乘客推着婴儿车欲乘车，“您好，您不要着急，我来帮你把车子推上来。”董萍下车帮乘客将婴儿车搬上车，给乘客安排好座位之后，并细心地询问乘客下车站点。当车辆抵达山东头站时，董萍再次帮助乘客将婴儿车抬下去，并叮嘱乘客注意出行安全。

 平凡之举点滴见真情，幸福公交关爱暖人心。孙全贵、董萍用热情的服务，赢得乘客的赞扬。面对乘客的感谢，两位驾驶员纷纷表示，这都是举手之劳的小事，帮助有需要的乘客都是自己该做的，今后也将为乘客提供更加细致、周到的服务。（青岛晚报 记者 徐美中）