1月31日下午14时许，一名年轻小伙双手摸索着准备过安检，旁边行色匆匆的旅客从身旁经过时的不经意碰触，总会引起他紧张的躲闪和避让，也让他前进的步伐变得更加迟缓。民警高坤立即上前询问情况，原来该旅客患有先天眼疾导致视力几乎为零，可以感受重影和光亮但看不到人。自己在北京开了自己的盲人按摩店，现在节后准备回去营业。高坤立即帮其拿起行李，并与同事张冉全程陪护，搀扶这位小伙上车，并与乘警进行了专门交接。感受到身边有民警陪伴，小伙子走路的步伐也迈的比之前大了起来，脸上扬起了放心的笑容。

2月1日上午9时许，一位怀抱着氧气袋的老先生和老伴因为客流高峰导致进站困难，在进站口外焦急万分。民警李倩倩与同事张坤鹏见状连忙上前帮忙，并联系同事拿来轮椅，把腿脚不便的老先生扶至轮椅。当得知送站的晚辈无法进站时，李倩倩迅速汇报警长，启动“心连心”服务机制，为老先生一家乘车开辟绿色通道，并耐心细致地向他们叮嘱乘车注意事项。执勤民警全程陪同护送，用贴心服务解决了老两口的“燃眉之急”。

      2月2日凌晨，正在开展夜间大清查的民警翟帅和熊伟光在车站架空层电梯口遇到了一位冻得瑟瑟发抖的男子。他们发现，该男子虽能简单交流但反应较慢，偶有自言自语。民警通过该旅客的手机通话记录逐人确认，终于联系上该人打工所在地美食城里的一个店老板“张哥”，通过张哥了解到该男子“老马”曲折的经历。“在外十余年，平时吃穿花销都在自己店里，三十喊他吃饺子发现人不见了，为什么来洛阳也说不清楚”。终于在民警接续守护17小时后，“张哥”千里迢迢从安徽赶来，经信息和身份都核实无误后，“张哥”先行接走了自己的“老马兄弟”。派出所为了进一步确认其详细身份，将情况通报洛阳市公安局联合开展工作，帮其继续找寻亲人。