为进一步深化户政“放管服”改革，持续优化营商环境，切实提高公安政务服务水平和人民群众获得感，全盟公安机关户籍业务窗口秉承“为民服务零距离”的工作理念，不断创新，强化服务意识，改进管理模式，优化工作举措，提升户籍窗口服务水平，通过预约办理、延时办理、上门办理等方式，用“有温度”“有力度”的措施为群众提供更便捷、更高效的暖民心服务，解决群众实际困难。

  提升温度，打造舒心窗口。“马警官，我母亲因身体原因无法到窗口办理身份证，要不是您上门，这身份证还真没办法办了，谢谢您!”“不客气，为人民服务是我们应该做的！”高新区公安分局马海霞诚恳地对办理业务的群众说。“现在没有身份证什么事都办不了，你们真是给我们帮了大忙，公安的服务太贴心了！”阿左旗一精神障碍患者的家属对上门采集证件照的民警连连道谢。2023年，全盟共办理户籍类便民服务1317件，其中预约办理974件、延时办理320件、上门办理23件。同年4月，阿左旗政务服务大厅户籍窗口荣获内蒙古自治区五一劳动奖“工人先锋号”称号，在上半年全区公安机关户籍管理窗口单位群众满意度调查中，阿拉善盟综合满意度排全区第二名。

  追求速度，打造高效窗口。“以前办事的各种流程比较繁琐，没个几天根本办不下来，现在这工作效率真是快，一次就办成了，服务也越来越周到、越来越贴心。”阿右旗巴丹吉林镇的张先生笑呵呵地对其他办事群众说。全盟公安机关户籍窗口严格按照《内蒙古公安机关户政服务事项清单》办理各项业务，不多向群众索要材料，尽最大努力优化工作流程，为群众提供便捷优质的服务。同时，积极面向群众宣传通过“互联网+户政”服务平台办理业务，实现了户政业务“网上办”“掌上办”“一次办”的目标。2023年，我盟9类户口迁移、户籍类证明开具、首次申领居民身份证、申领临时身份证、新生儿异地入户均已实现“跨省通办”，24项户籍业务实现“全区通办”。对于户籍为外省市的群众迁入我盟，只需到迁入地公安派出所或政务服务大厅户籍窗口办理迁移，2023年，办理“跨省通办”户口迁移259件、户籍类证明开具7件、首次申领居民身份证165件、申领临时身份证34件、新生儿异地入户1件。

  完善制度，打造规范窗口。全盟公安机关常态化开展“我为群众办实事”实践活动，探索建立便民利企各项制度机制，不断提升公安工作效能，用制度约束民警辅警，在服务群众过程中深入践行初心使命。全盟户籍窗口均明确服务标准，实施严格管理制度，对群众办理业务全流程进行指引，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，确保各项业务可一次办结。2023年9月发布《阿拉善盟公安机关全面放开城镇落户12项措施》，全面放开城镇落户，全盟统一落户政策，以实际行动将便民措施落实到位。

  群众利益无小事，服务群众无止境。“让群众满意”是政务服务事业的最高追求，也是全盟公安机关户籍窗口民警辅警的最高追求。下一步，阿拉善盟公安机关将以铸牢中华民族共同体意识为主线，进一步研究放开城镇落户的新措施，探索多种落户方式，将服务触角进一步延伸，实现群众可在“家门口”办理各项公安业务，全面提升人民群众的安全感和满意度。