近日，单州水晶城小区的王先生来到单县南城街道新时代文明实践综合体服务大厅，通过这里的自助一体机缴纳了电费、燃气费，顺便查询了一下个人社保。“这里集合了人社局、审批局、供电公司等多家单位的自助一体机，过去跑很远才能办理的业务现在一次性就能办好。”王先生高兴地说。

今年南城街道在新时代文明实践所的基础上，结合周边文明实践公园、广场、一条街等文明实践基地以及爱心商家、爱心超市、政务大厅等，按照阵地融合、服务融畅、资源融聚的“三融”工作模式，打造出新时代文明实践综合体。“阵地+服务＋资源”的“三融”工作模式，能有效整合各类服务阵地、融合各方社会资源、调动各方力量，构建“政务服务+文明实践+志愿组织+爱心商家”一站多点式的综合服务模式和全方位、多维度、多功能的志愿服务网络，真正形成以服务群众幸福生活为目标的“15分钟文明实践志愿服务圈”。

阵地融合，提升公共服务效能

南城街道新时代文明实践综合体建在单州水晶城小区里面，分为上下两层，总体使用面积达1755㎡。走进综合服务大厅，首先映入眼帘的是综合体功能服务导图，这里融合了政务服务、党群服务、妇女儿童活动中心、科普活动室、青年之家、志愿服务中心等功能场所，各类自助服务一体机、饮水机、血压测量器、爱心雨伞、急救箱等设施也一应俱全。“我们坚持从群众的实际需求出发，注意盘活场地资源，拓展一室多用功能，把过去的各自为政变为现在的矩阵管理，最终实现机制共建、阵地共用、队伍共管、资源共享、活动共联。”南城街道宣传委员魏宁如是说。

理论宣讲活动被安排得满满当当，周一至周日不间断有青年党员素质提升讲座、女性健康知识讲座、反诈知识讲座、禁毒宣传讲座等。“每天抽两三个小时来听讲座真的很不错，不仅能收获对自己发展或学习有用的知识，还能提高自己的语言组织能力。”附近小区的陈大爷说。文体活动室吸引了周边老人和孩子三三两两地过来下围棋、下象棋、练书法；每周一、三、五、七有专业心理学老师帮忙提供免费咨询，二、四、六有南城街道矛盾调解中心的资深调解员帮助调解邻里矛盾……综合体内外处处弥漫着“烟火气”。

服务融畅，增强为民服务能力

日前，南城街道七里庄社区迎来一场内容新颖的文艺汇演，演出节目融合了鼓吹乐、地方戏、川剧变脸等非物质文化遗产，满足了小区群众的文化诉求。老山顶社区的群众反映，非遗节目比歌舞有意思多了。根据居民需求多样化的特点，今年以来综合体共组织开展理论宣讲、文艺汇演等志愿服务活动500余场，有效推动新时代文明实践工作从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

综合体统筹工青妇等多方力量，按照“试用—注册登记—培训—团建—日常服务管理—表彰”六步法，创新培育出“红石榴”“头雁红”“七色志愿”等特色为民办实事志愿服务项目56个，吸纳志愿者1000余人，织密了为民服务快捷网，打通了为群众精准服务的“最后一米”。近日，为服务好“老青少残”重点人群，综合体正在组织志愿者服务队和医院的医生们为南城街道社区的老人们安排一场义诊活动。

资源融聚，保证志愿服务质量

资源融聚后才有力量，综合体注重搭建志愿服务组织与社会资源对接平台，建立了志愿服务资源对接中心，在6个街区、3个商圈设立了爱心商家联盟，积极动员辖区内爱心人士从被动型服务转化为主动型服务。年初时，舜师步行街举办了一次彩灯节，让街道变得流光溢彩，成为时尚的网红打卡地，吸引客流量接近5万，大大提振了疫后经济。“爱心商家联盟帮忙筹集资金3万元举办了这次活动，从根本上解决了我们的诉求。”舜师步行街的商户们称赞说。

针对志愿服务组织，综合体采取周记录、月考评和年底差异化考核的方式，对表现突出的志愿服务组织给予一定的资金奖励，通过管理、服务、激励，实现志愿服务组织常态化、制度化、专业化运转。据了解，综合体通过爱心商家联盟共筹集资金70余万元，同时开放积分兑换超市，用于激励志愿者。“能从积分超市兑换到东西是对我们志愿服务工作的一种肯定，通过积累我兑换到了卫生纸、洗洁精、洗衣液等许多日用品。”单县红石榴志愿服务队队长闫瑞娟自豪地说。