“这个便民服务中心真是太方便了，办好几件事，也不用来回跑路，来到这个大厅就可以办完，省时又省力，窗口工作人员多热情，事办了心里还舒畅。”刚办完医疗、养老业务的张大妈开心地说。 

宽敞明亮的环境、贴心周到的便民服务、优质高效的业务办理。今年以来，禹州市浅井镇便民服务中心始终坚持把为民服务作为出发点和落脚点，着力打造有温度的便民服务中心。

文明引导用心服务。“您好，请问想办理什么业务?”在大厅内设有志愿服务岗，实行帮办代办服务，每日有工作人员在此为群众提供问题咨询、文明引导等服务。对群众的咨询和疑问做到全方位告知和解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间，一声温馨的问候，一抹会心的微笑，一句耐心的解释，带给群众满满的理解与尊重。

熟知业务热情服务。当前正是居民医保集中征缴期，浅井镇便民服务大厅始终坚持“便民、利民、为民”的服务理念，不断优化参保流程及缴费方式，针对老年人群给予“零距离”服务，缩短办理程序，工作人员手把手教群众如何线上缴纳医保，全方位为群众开展服务，让群众满意而归。

走村入户贴心服务。便民服务事项涉及养老保险认证、退役军人优待证认证、低保五保调查认定等等，这些人中有很多由于身体原因不能到便民服务中心办理业务的，为了能够更好服务特殊人群，浅井镇便民服务中心组织人员走村入户，开展上门服务，把认证调查送上门，保障群众基本权益，用行动把为民服务做到群众心里。

下一步，浅井镇便民服务大厅将不断创新服务方式，拓展服务渠道，以服务民生为根本，以群众满意为标准，为群众提供更加精准、高效的服务，不断提升为民服务水平。

通讯员：田晓业

编辑：马阳  校对：孙小华

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