政务服务窗口单位是服务群众的最前线，也是展示城市文明的重要平台。今年以来，庆阳市政务服务中心紧盯“改革要提质、服务要提速”目标，围绕优化营商环境和数字政府服务能力指标提升，积极打造文明窗口优质服务品牌，不断优化政务服务营商环境。

日前，记者在市政务服务中心看到，大厅内咨询台、自助取号机等设备一应俱全，便民小药箱、雨伞等有序摆放，服务大厅的“气质和颜值”在更加便民的氛围中得到提升。

“我今天来市住建局窗口办理施工机械登记备案，市政务服务中心工作人员服务非常到位，进门就有工作人员引导。市住建局窗口工作人员业务介绍得很详细，办事流程简洁明了，还可以全程网办，按资料清单准备资料进行网上提交，办理完成后还会进行电话通知，全程不用再到窗口，很方便。”前来市政务服务中心办事的市民夏庆春说。

让群众“只跑一次”“一件事一次办”。在更好地服务办事企业及群众方面，市政务服务中心围绕打造全省一流营商和政务服务环境的目标，制定全市营商环境政务服务工作落实方案，全力推动营商环境政务服务工作落实落细。充分运用市政务服务大厅内的电子屏、导服区、空闲墙面等，通过滚动连续播放通知、摆放宣传折页、张贴海报等形式，展示相关政策信息内容，提高群众对优化营商环境的知晓率和满意度。

为扎实做好全市营商环境政务服务工作，市政务服务中心围绕软硬环境建设，开展政务大厅优化营商环境工作专项排查，结合创建全国文明城市行动，实施政务大厅设施维修，创造文明整洁的大厅环境，方便企业和群众便利办事。围绕优化办事流程，提升服务质量，全力打造便民利企“新高地”，紧盯优化营商环境等重点工作，通过调研问诊、座谈交流、体验办事等形式，细化整改措施，明确驻厅部门和整改期限，推动专项整改扎实有效开展。针对就业创业、开办经营等与企业密切相关的政务服务事项，把事项办理所需资料、办理流程、办理渠道等信息，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，录制成政务服务短视频进行播放宣传，受到了办事企业和群众的好评。（作者：陈思）