11月3日

房山区接诉即办工作智库成立大会暨

工作品牌发布会

在区会议中心举行

北京市市民热线服务中心主任张波，房山区委常委、宣传部长张明智出席会议

接诉即办工作智库

会议现场介绍了

房山区接诉即办工作智库情况

为更好地帮助各单位

找方法、出思路、解难题

经过充分的沟通酝酿

房山区城指中心筹备组建了

房山区接诉即办工作百人智库

由智囊团、化事团、宣讲团组成

先期共吸纳了

42家单位的100名骨干精英

为各单位有效化解诉求

提供专业指导和解决路径

全面推进接诉即办向

系统治理、主动治理转变

助力科学决策、精准指导的智囊团

围绕群众诉求驱动超大城市治理、接诉即办改革问题与对策、多元主体协同共治等方面进行专业指导，提供方法建议和解决路径，提升专业能力水平。

助力源头化解、系统攻坚的化事团

从“法、理、情”角度开展诉求人情绪引导及矛盾化解工作，力争将群众诉求吸附化解在基层，推进接诉即办工作进一步提质增效。

助力转变作风、提升水平的宣讲团

深入基层一线开展“四讲四提升”活动，树立接诉即办为民服务的良好形象，传授切实有效的工作经验，讲好接诉即办战线上的生动感人故事。

会议现场

为接诉即办工作智库成员代表颁发聘书

来自房山区法院

北京理工大学、向阳街道的

智库成员代表做了现场发言

从实际工作情况出发

讲述了他们对接诉即办工作的理解和经历

并承诺要发挥自身优势

主动担当作为

接诉即办工作品牌

会议现场

与会人员观看了

房山区“12345，引导好解诀”工作品牌

宣传推介短片

为推动房山区接诉即办

向未诉先办、不诉自办纵深发展

更好解决群众急难愁盼问题

区城市管理指挥中心

在实践基础上

梳理形成

党建引领下的“12345，引导好解诀”

房山区接诉即办工作品牌

用“12345”解决12345问题

做到一引、二导、三好、四解、五诀

一引

坚持党建引领，包括思想引领、作风引领、方法引领、典型引领。

二导

明确目标导向和结果导向。

三好

要有好队伍、好机制、好平台。

四解

思想解放、用心解决、耐心解释、宽心解忧。

五诀

各办单人员在工单办理上，用好“接、办、聊、判、报”五字诀。

房山区接诉即办工作智库的成立

用创新的方式

有助于更好完成接诉即办工作

房山区“12345，引导好解诀”

接诉即办工作品牌的打造

为全区各单位如何进一步做好

接诉即办工作、办好群众诉求

提供了基本遵循和实践方法

全区上下要进一步用思想凝聚共识

用理论指导实践

以更加严谨负责的态度

勤勉扎实的作风

务实有效的举措

解决好群众的

操心事、烦心事、揪心事

推动全区接诉即办工作和基层治理水平

再上新台阶