近日，在青岛城运控股公交集团市北巴士公司的公交车上，出现了多起驾驶员“捡到”走失老人的事情，这些老人在驾驶员和110民警的接力帮助下安全返家，暖心的举动折射出一座城市的文明。 

10月10日中午，市北巴士第六分公司364路驾驶员李春堂在南丰路加气站加气时，看见一位老人在马路边徘徊，行动有些奇怪，于是便主动上前询问老人是否需要帮助。“谈话间，我发现老人思维不是很清楚，不知道自己在哪里，也说不清要到哪里去，我当时猜测老人应该是迷路了，出于安全考虑，我将老人暂时带回车队。 ”李春堂回忆道。

在车队休息后，工作人员尝试与老人进行沟通，据了解，老人今年86岁，家住在空军疗养院附近，记不住家人的联系电话，只知道310路公交车经过此处。219路线与310路线在大山萍乡路车站可以无缝换乘，工作人员将老人送上219路车，并叮嘱驾驶员到站提醒老人下车换乘。

无独有偶，10月9日16时左右，市北巴士第六分公司219路驾驶员韩建荣驾车行至人民路抚顺路车站时，一位女性老年乘客从前门上车，行至终点站也没有下车。韩建荣提示老人时发现，这位老人神志不清，称自己找不到回家的路，于是，细心的他将老人带到调度室休息。

因老人神志不清，无法正常沟通，工作人员拨打110求助，民警将老人带回派出所。

10月3日中午，367路驾驶员王广智驾车由南丰路萍乡路发往湖北路安徽路方向，当车辆行驶到人民路抚顺路车站时，一位八旬老大爷独自上了车。车辆到达终点站后，驾驶员王广智发现老人并未下车，而是一脸迷茫地坐在座位上。于是便上前询问，发现老人神情恍惚，言语含糊，不清楚自己的目的地。

凭着多年公交驾驶从业经验，王广智判断老人可能是迷路了，连忙问他要去哪里、怎么没有家人陪伴，但由于老人耳背听不清，双方无法有效沟通，于是拨打110报警电话求助，让110民警帮忙联系寻找家人。

短短一周时间，市北巴士第六分公司帮助3位走失老人，据了解，这些老人年龄大多在80岁至90岁之间，存在不同程度的健忘。他们潜意识中觉得自己单独出门没问题，且出行多会选择公交车，可等上了车转过几条街就迷路了，情急之下，甚至连想去哪都忘记了。 

“为防止老人走失，大家可以为家中老人制作一张身份卡片，上面写清楚老人的个人信息以及家人的联系方式，放在老人的衣袋里或是挂在老人的脖子上，以便走失后公交驾驶员或民警可以尽快联系到家人。”青岛公交集团市北巴士第六分公司党支部副书记解玮玮说。在此，市北巴士第六分公司提醒广大市民，照看好家中的老人，避免其独自出门，防止意外发生。（青岛晚报 记者 徐美中）