菏泽报业全媒体记者 陈淑娅

10月9日上午，菏泽市委宣传部三级调研员刘红等来到菏泽公交集团公司，将“热心市民”类“菏泽好人”的荣誉证书送到15路公交车驾驶员卢菲菲的手中。

原来，在9月7日19时许，卢菲菲驾驶的15路公交车行驶到博世庄园站点时，发现一位老人错过需换乘车辆的末班车，他便主动安抚老人的焦虑情绪，在前往广州路终点站收车后，开自己的私家车将老人安全送回了家。这则视频在抖音平台发布后，短短时间内就获得了13.5万的播放量，得到了市民和网友的广泛点赞，展示了菏泽人热心助人的良好形象。

“荣誉是对过去成绩的肯定，鞭策自己前进的方向。在公司里，好人好事每天都在上演，这份荣誉属于每个无私奉献的同事，我会保持好心态，继续努力，坚守岗位，服务群众。”卢菲菲说。

据悉，卢菲菲2018年7月入职菏泽公交集团公司，在充电岗位工作一年后，2019年6月转岗为“市青年文明号”15路驾驶员。卢菲菲对待乘客文明礼貌，热情周到，把微笑服务留给每一位乘客，工作中以服务为本，用心做好每一件看似平凡的小事。对待乘客的咨询，他总是能够耐心回答和解释；对行动不便的老人及伤残人士等，他总是能够做到多帮一把，多照顾一下；对待行动不便的老年人，他不急不躁，细致服务；车辆转弯时，他提示乘客坐稳扶好；有老人小孩上车时，他提示乘客让座；人多拥挤时，他提示乘客保管好自己的物品；每逢遇到马路对面的乘客招手示意乘车，他会在站牌多停留几秒。也正是因为有了这些耐心细心和无意间的一些暖心小举动，他得到很多乘客的夸奖。

作为一名年轻的公交驾驶员，卢菲菲始终如一、恪尽职守、默默奉献、不忘初心，至今服务零投诉、交通零违章、工作零违规、安全无一般以上事故。卢菲菲始终以“心系乘客、服务一流”的理念，在十米车厢中，用自己的实际行动践行着热心助人的美德。