记者从衡阳市交通运输局了解到，为聚焦人民群众“急难愁盼”，我市发布了3件交通运输更贴近民生实事工作方案，全面提升交通运输服务供给质量。

为更好满足老年人乘坐公交、打车等出行需求，我市把“推行适老化交通出行服务”作为今年更贴近民生实事的专项工程。为此，交通运输部门将持续提升巡游出租汽车电召服务水平，进一步巩固95128热线服务成效，完善网约车“一键叫车”、电话叫车功，提升服务水平和响应速度。9月底前，打造完成4条敬老爱老城市公共汽电车线路，加快低地板及低入口城市公共汽电车推广应用，公交站台舒适化改造。

多措并举推动全市主要网约车和道路货运新业态平台公司降低平台过高的抽成比例或者会员费上限，畅通投诉渠道，保障从业人员合理劳动报酬水平和合法权益。

此外，持续推进道路运输便民政务服务提质增效，坚持网上办理与线下窗口工作人员“帮办”“代办”两手抓两手硬，持续提升办理成功率和道路运输便民政务数据质量。年底前，力争全市范围内通过“跨省通办”业务办结率达到98％以上，满意度保持95％以上，数据整改合规率达到90％以上，电子证照激活率达到80％以上。

下一步，市交通运输局将加强宣传引导，不定期调研督导工作推进情况，对标对表，有序推进3件更贴近民生实事工作的落地，让广大群众有更多获得感。