今年以来，高崖水库库区以全市基层政务服务“三型达标”创建中期评估为契机，深入开展“三型达标”创建行动，结合“政府开放日”活动，组织开展“民情走访（夜话）+政务服务”活动,突出“准、实、勤、新”四字，入户解答、上门解决群众关心的“急难愁盼”问题。自“民情走访（夜话）+政务服务”活动开展以来，已走访1670余户，办理8600余件政务服务事项，解决惠民惠农政策事项90余件，打通了政务服务向基层延伸的“最后一米”。

政策把握“准”。政务服务工作政策性强，对工作人员的业务素质要求十分高。便民服务中心的每一名工作人员深知，自己经手的每一项惠民惠农政策都涉及群众的切身利益，责任非常重,只有精准掌握各项惠民惠农政策，才能合法合规、公平公正执行。为此，经常性组织学习培训，努力成为“全科员”、“政策通”，不断增强自身业务能力和服务水平。

民情掌握“实”。在“民情走访（夜话）”时，每到一户，工作人员都真实详细询问每个家庭的具体情况，并用心记录好，返回大厅后，立即录入平台，完善相关平台信息，真正打通破解基层管理效率低、管理弱、时效差、统计繁等痛点的“最后一环”。

弱势探视“勤”。重点突出对农村“一老一小”等弱势群体的关怀和保障工作，与村里的网格员建立联动机制，提高对弱势群体的走访探视频次，给予精神和心灵上的关怀，及时帮助解决生活中的困难，让群众有实实在在的收获，切身感受到党和政府的关怀和温暖。

工作机制“新”。持续不断地创新便民服务机制，完善提升大厅服务环境，全面实施“一窗受理、一套标准、一网通办、一站服务”工作模式，严格落实一次告知、即时办结、帮办代办等服务制度，并及时建机制补漏洞，做到“预”字在先，“防”字当前，切实保障群众的利益不受损失，同时改进工作作风，设立“学雷锋志愿服务站点”，提高办事效率，让群众感受到更多的有“温度”的服务，不断提升群众获得感、满意度。