近期

宝安区欣欣小学有家长反映称

在交完相关学杂费后

班级老师通过个人微信号

向家长另外收取了800元学杂费

校方及老师未充分告知这笔费用的用途

其质疑相关收费的合理性

这项学杂费的收取是否合理呢？

本期《接诉即办》带你一探究竟

家长质疑：

800元学杂费收取流程不透明

从未给予票据讲明收费细项

据公开信息，深圳市宝安区欣欣小学位于深圳市宝安区新桥街道南美西路28号，为民办性质的小学，上级主管部门为宝安区教育局。

欣欣小学家长宋先生介绍，其小孩在低年级就读，从小孩入学开始，每学期班级老师都会向家长收取800元的费用。

“由老师微信收款或现金收款，从无票据或讲清楚使用途径，说是学杂费。”

其提供的相关聊天记录显示，相关老师在微信上向家长通知还未交800元学杂费，在家长微信转账后，由老师个人微信号接收，并未说明具体细项。

宋先生表示，按照民办学校收费标准，其每学期已经交完5100元的学杂费，而老师收取的这800元费用具体项目其并不知情。“我已经交了学杂费，现在又多出一个学杂费，就让我们家长弄不清楚。”

奥一新闻记者检索发现，深圳市宝安区欣欣小学的收费情况为，该学校无住宿，书杂费包含在学杂费内，学杂费收费标准为“按照新生新办法，老生老办法实行。其中，一、二年级收费标准为每生每学期5100元；三年级收费标准为每生每学期4800元；四、五、六年级收费标准为每生每学期3500元。”

宋先生表示，去年在交完800元费用后，其曾拨打12345询问相关情况，而学区教育办于2022年8月4日进行回应。

回应称，“学校已将学杂费的收费标准、代收费项目和缴交方式告知学生家长，未违规收取学生不合规定的其他费用。”

对此，宋先生表示，事实上，其并不知道这些费用的标准和项目，校方及老师并未予以充分告知。同时，其认为涉及此类收费不应由老师通过个人微信来收取。

“老师通过微信来催交可以，但不应该自己收款，而且还应该在收款后给到正规的票据。”

教育局回应

系代收费 学校已公示

对于家长的质疑，奥一新闻记者拨通了欣欣小学的公开电话，接线人员表示其不了解800元用途，让记者去找班主任老师了解，学校已经公示过。

而宝安区教育局回应称——

学校在校内已展示“深圳市宝安区欣欣小学收费公示栏”，800元包括校服、校园一卡通、教辅材料费三项代收费，相关收费是按照发改备案标准自愿缴纳的。

回应称，家长朋友对于学校重视其工作建议的态度和进一步加强教育教学管理的工作做法表示满意，家长计划去参与学校的家长课堂展示，老师对小朋友关注和帮助也获得家长认可。

此外，宝安区教育局相关工作人员提供了一份《深圳市发展和改革委员会关于深圳市宝安区料坑学校等16所民办学校收费标准的通知》，通知中提到——

伙食费、午休费、校车费三项服务性收费和校园一卡通工本费、代购教辅材料费、校服费三项代收费，在学生或学生家长自愿选择的前提下据实收取；

同时，通知也明确，除学费、住宿费、三项服务性收费和三项代收费项目外，学校不得另行设置项目强制向学生收取其他费用。各学校要按规定做好收费公示工作，接受学生、学生家长和社会的监督。

接诉即办 · 第41期

接办单位

宝安区教育局

总体评价

82分 良

☛ 介入速度 20分

理由：针对此事，宝安区教育局在接到记者反馈后快速介入调查、处理。

☛ 处理进度 22分

理由：对于家长反映的情况，宝安区教育局历时大半个月跟进调查，推动学校加强管理的同时，也给到家长较为满意的处理意见。

☛ 处理效果 20分

理由：对于学校作出的承诺与处理做法，投诉的家长表示满意，相关部门的介入督促也得到家长的认可。

☛ 奥一基层治理研究员评价 20分

理由：学校的事无小事，一举一动都牵动家长的心。此事中，家长质疑的焦点系相关收费的透明度，宝安区教育局能在面对质疑时，一方面积极主动的回应，另一方面也与家长积极沟通充分化解，这些值得肯定。

但需要注意的是，相关家长的质疑并非毫无道理，比如教师私人微信收费是否合理，校方和教师在催费前是否真正对此事进行了充分沟通和解释，相关学校对于这些问题还有可提升的空间。

采写：奥一新闻记者 余悦

编辑：林紫雯