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来源：济宁晚报收集编辑：济宁晚报
今年以来，济宁高新区交通运输管理局深入开展“作风能力提升年”活动，聚焦民生服务领域，通过解决群众关心的“实事”，打造“满意交通”信访服务品牌，不断提高群众的获得感和满意度。
4月10日，济宁高新区交通运输管理局监察一大队对辖区内4S店投诉进行三方调解，为群众解决问题。接到该转办单后，该队执法人员第一时间电话联系投诉人和4S店负责人了解情况，并向其讲解维修质量纠纷调解相关规定程序，双方一致同意调解。为解决诉求，化解双方纠纷，监察一大队执法人员多次与当事双方进行耐心细致地解释，双方最终达成了和解协议。
面对群众需要解决的“急难愁盼”问题，该局坚持“以人民为中心”，采取换位思考，积极想办法、解难题，以服务民生为根本，以投诉举报处理中心为依托，将进一步畅通投诉举报渠道，为群众解民忧办实事。
记者 薛坤