青岛日报社/观海新闻5月23日讯 连日来，青岛街头频发助老救人的暖心场景，平凡的公交驾驶员们用善行义举传递城市文明。

近一月出手30余次，他们与“轮椅老人”的故事真温暖

近期，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司207路的车厢里，出现了一位坐轮椅的“熟客”。

日常运行中，207路驾驶员们经常在站台上看到这位乘客，他们或打开无障碍踏板帮助其上车，或主动下车伸出援手。据不完全统计，4月30日到5月22日期间，共有10位207路驾驶员帮助过“轮椅老人”，帮助其多达30余次，一幕幕温暖画面接连上演。

4月30日8时27分，孟庆欣驾驶207路车行驶至升平路小区车站时，一位女子推着一辆轮椅向公交车靠近，轮椅上坐着一位老人。见此情形，孟庆欣先是向他们挥手示意，然后将原本停好的公交车又向前挪了一步，车门对准了“轮椅老人”的位置。随即，孟庆欣又打开了后车厢的无障碍踏板，帮助老人乘车。监控画面显示，打开踏板后，孟庆欣起身走到后门处，和老人家属一起将轮椅慢慢推到了车厢中，固定好轮椅后，孟庆欣叮嘱老人坐稳，并询问其下车地点，以便再次提供帮助。

8时40分，车辆到达沧安路车站，孟庆欣将车停稳，待车内乘客纷纷下车后，她打开无障碍踏板，再次起身帮助“轮椅老人”下车。“这个驾驶员师傅我印象很深刻，经常看到她在运行中忙里忙外，热情地帮助老人们上下车。”热线电话里，乘客孙女士告诉公交工作人员。

李沧巴士第八分公司工作人员告诉记者，自孟庆欣初遇“轮椅老人”后，近一个月的时间里，不少207路驾驶员反映，自己也在运行中遇到过“轮椅老人”，也都热情地伸出了援手。“我遇到这位‘轮椅老人’好几次了，每次都是八点半左右，在升平路小区坐207路车，然后到沧安路下车。”207路驾驶员孟庆欣说道，“听其他同事说，老人似乎是坐车到沧安路附近做理疗。”

“轮椅老人”的出现，引起了李沧巴士第八分公司的注意。为更好服务特需乘客，公司组织人员对207路全线所有车辆的无障碍踏板进行了检查维修，确保设备都能正常使用。“后期，我们还将对分公司其他线路车辆上的无障碍踏板进行检修。”工作人员介绍，以207路驾驶员细心照顾“轮椅老人”为例，分公司组织驾驶员进行了服务培训。培训针对无障碍踏板的使用及特需乘客乘车服务规范等内容进行了重点讲解。

老人身体不便，驾驶员暖心相助

5月19日早晨8时许，在青岛城运控股公交集团隧道巴士公司隧道6路车上发生暖心的一幕：驾驶员高洪国驾驶隧道6路公交车从灵山卫枢纽站开往天泰体育场，途经新城吾悦广场车站时，将一位拄拐的老人搀扶上车，这暖心一幕被车载监控记录了下来。

上车后，高洪国将老人妥善安排在上客门附近的座椅处坐下，随后询问了老人下车地点，表示会在其下车时提供帮助。车辆起步后，高洪国又叮嘱老人要坐稳扶好。8时13分许，车辆到达上流汇车站，高洪国停稳车辆后再次起身，小心搀扶老人下车并嘱咐老人不要着急，小心台阶，待老人安稳站上人行道后才回到驾驶室继续营运。面对驾驶员的暖心相助，老人连连挥手表示感谢。

高洪国细心、优质的服务态度赢得车内乘客一致称赞。对于乘客的赞赏，高洪国表示，尊老爱幼是中华民族的传统美德，把乘客比作我们的亲人，为老年乘客提供力所能及的帮助是公交驾驶员应该做的。

乘客突发病，驾驶员热心相助

5月20日，青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司224路车上一名男乘客突发疾病，不停地抽搐。紧急时刻，驾驶员孙振平及时伸出援助之手，发病乘客得到了及时救治转危为安。

20日5时38分左右，孙振平驾驶车辆行驶至北岭山森林公园车站。待乘客上下完毕，正准备驶离站台时，突然听到后车厢中一位女乘客惊呼：“不好了，有人晕倒了！”

孙振平听到后，第一时间开启双闪靠边安全停稳车辆并拉好手刹，迅速跑到后车厢查看乘客情况。只见一名年约50岁的男乘客晕倒在地，双目紧闭、意识不清，身体不住地抽搐。凭着多年在公交车上遇到突发情况的经验，孙振平判断这位乘客是癫痫发作了。他立即拨打120急救电话告知指挥中心发病男子的情况，一名热心乘客也马上抬住乘客的头并掐人中进行急救。

其间，孙振平疏散乘客，为患病男乘客留出空间，保证空气流通。“因为男子是独自乘车，本来我想通过电话联系其家人，但男子的电话设置密码无法打开，所以未联系到该乘客家属。”孙振平说道。没过几分钟，120救护车就到达现场，医护人员现场查看了发病男乘客的情况并做了紧急处置，男子才慢慢恢复意识。随后，孙振平协助将发病男乘客抬上120救护车送往附近医院就诊。

回到车厢后，车上的乘客纷纷对孙振平热心相助点赞。孙振平说：“癫痫病在夏季的车厢发病率较高，根据多年的行车经验和公司相关培训，建议有病史的乘客乘车尽量坐在靠窗的座位上，空气流通会降低发病率。乘客在乘车时最好随身携带家人的联系方式，以便在发病时第一时间联系到家人，在乘车过程中如果乘客感到不适，要及时与驾驶员进行沟通寻求帮助。”

志愿者走上街头，服务乘客美好出行

为满足市民日益增长的出行需求，提升公交服务质量，青岛城运控股交运温馨巴士公司对648路末班车时间进行调整，延迟15分钟；647路增设了“枯桃地铁站”车站，为公交地铁换车接驳带来极大便利。“我回家的时间比较晚，要坐地铁倒公交，稍微晚一点就会赶不上末班车，现在我就不用那么着急赶车了。”家住滨海欢乐城的市民周女士说。

为让更多市民了解公交车线路变化，温馨巴士志愿者走上公交站点，为乘客详细讲解线路调整后的信息、引导乘客有序乘车，也为乘客解答有关换乘线路等问题。

五月以来，岛城迎来旅游旺季。社会车辆停占公交车站点的现象随之出现，既让公交车进出站成了难题，也对乘客站内上下车造成了安全隐患。青岛城运控股交运温馨巴士公司工作人员来到站头，宣传倡导私家车勿占用公交车道停留。

据了解，公交站被停占主要集中在上下班高峰期、晚饭时间以及节假日期间。

632路驾驶员孙妍妍介绍，公司规定公交车必须进站停靠，但经常有各种车辆挤占公交站台，让他们根本停不进去。另外，公交车车体较大，一旦被迫停在站外，很容易阻碍后面车辆行驶，带来安全隐患。

活动中，温馨巴士公司志愿者在线路密集的公交枢纽站普及公共交通安全知识，引导市民在站台内有序乘车。“仅靠我们义务引导的力量还是弱小的，希望私家车主和其他社会车辆能够自觉做到文明规范停车，不占停公交站。”志愿者杨敏表示，节假日期间人流和车辆密集，建议市民最好选择公共交通工具出行，降低交通压力，减少安全隐患。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 张弛 李晓烨 王秋薇 于梦）