近日，浮山新区街道“北尚诉办”平台接到一则诉求，反映市北区同乐路652号浮山后六小区44号楼1单元怡家菜店门前，铁栏杆底部已经生锈，倾斜摇晃，马上断裂，非常危险，请有关部门解决。

收到诉求后，同乐路社区第一时间响应，安排工作人员现场核实，发现情况属实，立即将该问题向街道“吹哨”。街道闻哨而动，通过向周边居民及小区物业多方了解得知，该处栏杆当年为开发商设置，现已年久失修，街道为消除潜在安全隐患，兜底负责。

居民之事不容小视。街道综合行政执法办公室、城市管理办公室以及综合治理中心、社区一把手联合“会诊”，现场“把脉”，商讨确定解决方案，联系专业技术人员携带电焊、角铁等工具到场维修，进行电焊加固修复，并对同安二路周边所有铁质栏杆进行了检修处理。诉求处理过程中，区党建引领基层治理推进中心资源配置部部长张蓓蕾到现场进行督导，对街道、社区的工作予以肯定。随着护栏修缮一新，居民的心事也随之落下，对处理结果给予了“非常满意”的评价。

“为人民服务”永远在路上，浮山新区街道始终以“群众满意”为落脚点，充分发挥“北尚诉办”连心桥作用，竭尽全力解决居民诉求，做到件件有回音、事事有着落，不断增强群众获得感、安全感与幸福感。