3月13日，花园路街道召开三月考核周期“接诉即办”日调度会，区委常委、宣传部长肖丹莅临指导，以逐个调度具体案件的形式，帮助花园路街道分析原因、查明不足，提高“接诉即办”工作能力和成绩。区城管指挥中心副主任崔顺爱、区委第六巡察组以及花园路街道处级领导班子、街道机关各部室负责人、各社区书记参会，花园路街道办事处主任桂小海主持。

本次会议共调度22个具有代表性且处理较为困难的案件。各承办部门负责人从案件内容、反映人的基本情况、案件办理的疑难点、有无其他诉求或深层原因以及最终办理结果等进行逐一汇报。

案件调度结束后，花园路街道党工委书记高毅向肖丹常委汇报花园路街道2022年全年及2023年1-2月“接诉即办”工作情况。

区城管指挥中心副主任崔顺爱根据全区“接诉即办”工作情况作出五点提示，一是要做到快结快办，保证市中心回访时案件办理时效；二是要建立长效机制，促进问题跟进，及时研判解决；三是按照要求提交申诉项材料，做到充分详实，不丢项落项；四是要学会沟通，与各部门友好联系，与区城指中心紧密联系，与反映人深度联系；五是要做到主动吸附，珍惜每次与反映人沟通机会，积极向前一步，做到未诉先办。

最后，肖丹部长根据本次调度会情况，对花园路街道“接诉即办”工作给予了一定程度的肯定，并提出下一步工作指示：一是正确认识，提高站位。强调要深刻认识到做好“接诉即办”工作是顺应群众期待的必然选择，是推动街道发展的迫切需要，是树立政府形象的内在要求，是检验党性强弱最直观的标准；二是要把握关键，掌握方法。在办理上，要立即办、见面办、想招办、团结办、延伸办。在沟通上，要带着真心沟通，要面对面沟通，要及时汇报进展，正确引导。在技术上，要杜绝模板式回复，提高结案水平，要运用好规则，不过度依赖申诉剔除及挂账，要多进行宣传，争取加分；三是保持韧性，未诉先办。定期梳理街道“接诉即办”集中来件类型，解决群众诉求的同时总结经验方法，主动治理，未诉先办，真正实现吸附降量，切实提升地区百姓获得感、幸福感和安全感。