极目新闻记者 卢成汉

通讯员 张俊

“大家好，我是沼山小路，今天我们为大家准备了防暑降温冷饮，请过往司乘免费品尝，祝各位司机天热开车注意安全！”从6月8日以来，湖北交投武黄运营公司沼山管理所，天天开直播为司乘提供线上线下服务活动。

沼山收费站开直播服务司乘人员

主播在直播中与网友互动

打开抖音直播，点击“沼山收费站小路”，甜美的声音在直播间回响，直播团队正详细地向大家讲解高速收费政策、绿通优惠政策、ETC优惠政策以及节假日免费政策。通过线上直播的方式，让司机足不出户就能及时了解到最新的高速路况，为司机提供高效、便捷、省时的行车路线，大大提高了司乘朋友的出行体验。

直播中“小路”向大家展示了“沼山站周边景区手绘地图”，围绕着收费站为中心，向直播间的广大司乘朋友讲解了周边的著名旅游景点及当地的特色农副产品等，提高了司乘朋友行驶高速的意愿。

直播过程中，有不少司乘朋友对于ETC办理提出疑惑。“小路”从ETC办理流程、ETC使用方法、ETC优惠政策、ETC售后服务等方面向司乘朋友进行了详细的讲解。通过这种线上“面对面”的交流，提高了司乘朋友办理ETC的热情度。

湖北交投武黄运营公司沼山管理所利用管理所官方抖音直播账号、管理所认证个人主播账号，以为司乘服务为宗旨，以社会公众需求为导向，形成各具亮点和特色的账号运营模式。建成集政策传递、交流互动、舆论引导、营销推广、形象展示等于一体的新媒体矩阵，开展高速推广直播活动，以“传播高速声音 展现高速发展”为直播主题，紧贴当下最新热点和实时路况，为广大司乘朋友提供优质高效的线上咨询服务，加大企业文化品牌、路段出行便利优势、地方特色资源等宣传力度，拉近与司乘之间的距离，深受粉丝喜爱，活动反响良好。