物业纠纷一直是社会治理的难点、痛点、热点问题，如何深入、细致地化解物业矛盾纠纷，解决群众急难愁盼的“安居”问题，也是人民法院工作的重心之一。今年以来，城北法院廿里铺法庭受理了多起因小区部分业主不缴纳物业费、暖气费，物业公司、供暖公司多次批量起诉业主的案件。

为全面细致了解当事人起诉及欠缴缘由，推动后续近百起系列物业纠纷高效化解，2月27日下午，城北法院廿里铺人民法庭以“巡回办案”的方式来到城北区碧桂园二期小区，并会同区城管局物业办、业主代表、物业公司及供暖公司召开物业服务纠纷系列案协调会，并从系列案中选取4件具有代表性的案件开展现场协调，业主当场履行缴费义务，为系列纠纷高效化解起到了良好的导向示范作用。

在巡回现场，6名业主代表均承认未缴费事实，但也表示，其未缴纳物业费、暖气费是因为物业所收费用中包含了房屋空置期产生的相关费用，同时，以房屋专有部分质量问题抗辩物业公司起诉要求，因此拒绝缴纳。承办法官在了解案件起因经过并耐心听取双方陈述后，一方面向被告释明法理，讲解不当维权的不可取，说明物业服务无法规避的困难，引导居民采取正确的途径实现诉求；另一方面对物业公司进行调解，希望能积极主动与开发商联系，配合业主对专有部分质量问题进行解决，同时减免一定的违约金。

在此基础上，法官劝解双方只有加强沟通，互察互谅，减少甚至避免产生不必要的纠纷，才会有更好的物业关系，最终物业公司负责人与在场的业主代表达成了相互理解、相互体谅的共识。物业公司及供暖公司免除了违约金，并表示将会积极采取措施解决居民反映的问题，履行好服务职责。业主代表纷纷表示愿意和物业公司及供暖公司进一步协商解决问题，并当场主动履行了欠缴的物业费、暖气费共计24750.21元，妥善解决了矛盾纠纷。

协调结束后，承办法官与区城管局物业办相关负责同志还就物业纠纷常见问题进行了法律宣传和答疑解惑，“巡回办案+随案普法”的方式也得到了双方积极认可，都表示在以后的生活中积极沟通交流，用更加平和、稳妥的方法去处理问题。与此同时，在受理此批案件的基础上，现场立案10件，以此次协调会为契机，持续深化巡回审判模式，继续摸排案件争议焦点，做好系列案件集中化解，深入开展普法宣传工作。

下一步，廿里铺法庭将持续秉承“抬起衙门就群众”的工作理念，结合本土区域的特点，以“巡回审判”为抓手，结合“小额诉讼”“示范诉讼”等特色办案机制，积极探索物业纠纷巡回审判新思路，继续帮助规范物业服务行业行为，引导业主理性维权，做好诉源治理工作,为化解物业纠纷、提升居民的获得感和物业公司的服务水平注入法治力量。