极目新闻评论员 屈旌

今年冬天，哈尔滨冰雪旅游“杀疯了”，元旦假期被南方游客“包场”，热情好客的本地市民“让景”于客，纷纷承诺：“不下馆子不洗澡，不开破车满街跑，要有游客来问好，还给免费当向导。”

中国铁路哈尔滨局集团有限公司发布数据，2023年12月29日至2024年1月2日，预计发送旅客133万人次，日均发送旅客26.6万人次，旅客出游热情持续升温。（据1月2日中国新闻网）

2023年12月31日，哈尔滨冰雪大世界跨年夜，游客在冰天雪地跳兔子舞（来源：中新网彭麒玮摄）

一周之前，“哈尔滨是今冬第一座待爆的城市”这一词条上了热搜，而所谓“待爆”，正如其字面意思所言，就是等着爆火，也就是说，人们看到了哈尔滨有火的势头，但是还没有完全火，而这个元旦假期过后，哈尔滨不再“待爆”，而是真真正正地出圈爆火，不但客流量、旅行预订量数据暴涨，而且话题度持续升温，哈尔滨机场快闪活动接机，冰雪大世界万人蹦迪，整个哈尔滨都变“夹子音”，为了南方游客，冻梨都有了精致摆盘，东北虎遇见南方游客秒变“猫咪”……一波又一波的热议，让老牌冰雪旅游名城在这个冬天成功“翻红”，成为新晋顶流。

从火热了一个夏天的淄博烧烤，到点燃冬天里的一把火的哈尔滨，旅游城市要在社交平台上成功出圈，引爆热情，迎来“泼天的富贵”，离不开自身鲜明特色所产生的强大吸引力，更离不开官方到民间对游客真诚的欢迎和尊重。

首先，面对蜂拥而来的游客，城市展现了足够的能力和诚意，去优化服务、强化管理，统筹协调，积极回应游客的需求，提供更多优质的旅游项目和产品，提升游客满意度和体验感。哈尔滨的冰雪游乐项目本就在全国独树一帜，银装素裹，琉璃世界的美景，对南方人本身就有着“致命吸引力”，再加上521米超级冰滑梯等具有“网红”气质的游乐设施，享誉全国的特色美食和洗浴文化，让哈尔滨的旅游元素变得更加丰富多元。只要守好安全底线，做好交通、餐饮方面的服务，用给力的监管消除不良现象，营造和维护良好的旅游环境，自然会引得客似云来。

游客在哈尔滨冰雪大世界园区排队，等待体验超级冰滑梯（1月1日摄）（来源：新华社记者谢剑飞摄）

其次，东北人与生俱来的亲和力和幽默感，在这个冬天让冰雪美景闪耀着别样的暖意。黑龙江省发出倡议，“没有龙江人和外地人，来了都是自己人”，哈尔滨全市接力倡议，为游客让景、让路、让利、让爱。在官方号召之前，很多本地市民已经自发地对游客开启了“宠爱”模式，有爱心车队上街免费为游客服务，冰天雪地里街边商家免费为游客提供热饮，热爱搓澡的东北老铁，为了给南方游客腾位子，“洗浴我都戒半个多月了”……这种融入生活细节的善意和美好，最能温暖人心，引发共鸣，谁不想奔向一座想竭尽全力让你开心，千方百计哄你高兴的城市呢？

城市出圈的秘诀，早已不是什么秘密，为人所津津乐道的，永远是暖心贴心的人情味。这种人情味，不仅仅体现在黑龙江以省政府名义，向所有游客发出感谢信，表示“这个冬天，您的传扬，把很多龙江人都‘整不会了’，让我们感动泪目，您的鼓励支持，真顶！”也体现在本地居民与外地游客每一次的交流与互动之中，市民们自发地欢迎游客，善待游客，把游客的事当成自家的事，真正希望来玩的朋友就像回了家一样，整个城市就会升腾起“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”的良好氛围。

发自内心的热忱是实在的，扑面而来的真诚是滚烫的，这种实实在在的温度，让人置身于冰雪世界的奇幻之中，心里却是暖融融的，游客们被真心打动了，自然就会给出好评，成为“自来水”，让城市的美誉度在好口碑中不断得到提升，让看上去“高冷”的冰城焕发出可爱的暖意，只要暖意持久不散，口碑越来越好，冰雪之约就能长长久久，冰雪经济就能热力全开！