8月27日，青岛暴雨倾盆，给广大市民的安全出行带来不便。来自江苏苏州的三位游客乘坐城运控股公交集团市南巴士321路公交车出行时，其中一位小男孩未携带雨具，当班驾驶员柳斌发现后，将车内备有的爱心雨衣相赠，收获了乘客真挚道谢，更凭借真情服务温暖了城市雨夜。

27日晚上，柳斌驾驶车辆由青岛科技大学西发往市政府山东路站点。18时42分左右，车辆行至辛家庄站点时，三位乘客一同上车，并询问手机扫码的支付方式。柳斌耐心解答后，得知三人为一家三口，这时，他发现两位家长身着雨衣，但小男孩未携带任何雨具。“孩子怎么没穿雨衣？是不是忘记了？这个天要小心着凉。”柳斌问道，得知男孩雨衣意外损坏，他立即将车内备用的雨衣拿出送给乘客，并嘱咐男孩赶紧穿上。

见男孩摇头表示拒绝，柳斌再次劝说：“今天的雨特别大，雨水也不干净，淋着很容易感冒，赶紧穿上吧。”在柳斌的劝说和妈妈的帮助下，男孩顺利穿上雨衣。“穿上以后特别帅！”柳斌鼓励道。

与男孩父母交流过程中，柳斌得知，三人来自江苏苏州，是来青旅游的游客。三人连连道谢，表示柳斌的热心之举给他们留下了深刻记忆，让他们感受到青岛这座城市特有的温暖。

面对乘客的感谢，柳斌说这是他应该做的，他表示：“这些鼓励更坚定了我抓实服务细节、提升高品质服务的决心。今后，我会进一步为广大乘客提供更加美好的出行体验，擦亮城市流动的文明窗口。”

来源｜通讯员 李晓旭