记者了解到，铁路蚌埠站端午假期旅客运输方案近日出台，此次假期运输期限自6月21日起至6月25日止，共计5天，预计发送旅客31万人次，客流较2019年端午假期增长7.8%，客流最高峰预计出现在6月24日，当天预计发送旅客7.9万人次。其中蚌埠站管内始发列车3趟（普速1趟、高铁2趟）。蚌埠南至上海G9243/G9244次；蚌埠南至上海虹桥G9433/G9434次，蚌埠至上海K5827/K5828次。

2023年端午假期是今年上半年最后一个小长假，假期处于中高考之后，临近暑运，客流成分主要以学生、旅游、探亲客流为主，从客流方向来看，热门方向主要集中在北京、上海、南京、合肥等城市。

铁路蚌埠站抓住端午小长假契机，以提升旅客出行体验为标尺，千方百计优化服务举措，让旅客出行体验更美好。蚌埠站此次特别推出“候鸟计划”及定制化服务，多措并举提升服务质量。

保证基本服务。对照基本服务标准，改进和提升环境卫生、饮水供应、餐饮服务、厕所使用以及营业场所环境温度等基本服务水平，保证基本服务到位。

突出重点服务。关注好“一老一小”等重点旅客引导组织，对老年及行动不便等重点旅客，“多想一点、多看一眼、多问一句、多帮一把”，做到“主动发现、主动问询、主动帮扶、主动防护”。严格落实“银发服务”“重点旅客预约服务”等便民利民措施，确保重点旅客服务工单及时流转、传达到位，现场各岗位做好接续联动，避免服务脱节断档。

抓牢高端服务。针对商务座管理主体转变，动态关注商务座客流水平，优化服务人员安排，保障小食饮品供应质量，落实好专用通道、提前检票、专人引导等专项服务，保证高服务品质。

铁路部门提醒广大旅客，具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公布信息为准；“端午”小长假期间旅客出行集中，乘车当天建议适当提前出门，为市内交通、进站安检等环节留足时间；蚌埠市区内分别有蚌埠站和蚌埠南站两个火车站，务必要认清票面标注的站名，不要跑错车站。

（来源：蚌埠日报社 记者 何沛 通讯员 马锐超 编辑 周泽）