10月6日，驻马店市12345政务服务便民热线接到群众来电，其家人因车祸在遂平县建设路遂平县人民医院住院，目前患者大量出血，身体多处骨折，血小板值仅为30×109/L，急需输入血小板。希望相关部门协助尽快输入血小板挽救生命。

接到转派工单后，遂平县热线办第一时间联系县卫健体委工作人员紧急处理。经核实，遂平县人民医院无法储存血小板，按照正常流程向驻马店市中心血站预约后，需3至4日送到。10月6日上午09：06，接检验科危急值报告：患者血小板36×109/L，因患者病情严重，需要输血小板治疗。遂平县人民医院迅速启动应急机制，紧急协调医院输血科向驻马店市中心血库特殊申请，开通紧急绿色通道。驻马店市中心血库接到紧急通知后，根据患者病情危重，立即准备血小板配送。经过多方努力，患者于12：30开始输注血小板，13:55输注完成。后查看患者生命体征平稳，无发热、皮疹、胸闷等不适，无不良反应。在热线工作人员回访时，患者家属表示办理及时，非常满意，太感谢了！

下一步，遂平县热线办将协同相关部门，用心用情用力解决群众的急难愁盼，努力提升群众获得感、幸福感、安全感，当好群众守门人，全力守护群众生命线。

河南广播电视台乡村频道 赵卫朝 葛国辉 通讯员：耿苗苗