9月5日，“美德信用 志愿先行”莱山区新时代文明实践志愿服务项目展示交流大赛在莱山区新时代文明实践中心成功举办，大赛最终评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖4名。为更好推广志愿服务项目，进一步挖掘、孵化、培育志愿服务品牌项目，继续对获奖项目进行展播，本期刊播的是初家街道初家社区友邻益家幸福市集志愿服务项目。

针对原始村民对新社区缺乏归属感、社区活动缺乏吸引力等痛点问题，初家社区积极探索构建“社区搭台、志愿者唱戏、群众赶集的“幸福市集”服务模式，以满足居民实际需求为出发点，通过“零距离”的便民服务增进邻里感情，激发参与热情，让居民从“受益者”变成“参与者”“建设者”，从“邻”聚力到“家”温暖，让社区居民真正感到“融合无处不在、幸福就在身边”。

项目治理模式：

一是聚焦需求，精准服务。为办好“幸福市集”，初家社区通过线上公布“书记直通车”热线收集居民需求，线下则常态化开展“入户连心”活动上门问需，制定邻里互助、文体娱乐等12类“个性化”需求清单，为科学设置“幸福市集”摊位、定向邀约“幸福市集”合伙人提供“指南针”。

二是多方联动，提升效能。为满足居民多样需求，通过招募“爱心伙伴团”、组建“爱心服务团”等方式，拉动4家“双报到”单位、3家医院、15家爱心商户、80余名社区志愿者一同参与，聚焦儿童、扶老、助残、新就业群体等8个领域，开设“爱心义剪”“暖心义诊”等10余个服务项目，把各类志愿服务资源搬到居民“家门口”。

三是多措并举，激发热情。为确保服务常态化、规范化，由社区党委统一协调，每月排出“时间表”、列出“服务单”，实现活动定期办、资源利用“最大化”。在“幸福市集”出口处，特别设置“我需要”刊板，收集居民“热议事项”，在下场“幸福市集”上予以兑现。结合“乐和家”积分银行，对参与志愿服务的志愿者予以积分奖励，以居民满意度为指向标，每月对星级摊主进行公示，激发各方力量参与热情。

项目创建成效：

一是从“单打独斗”演变成“攥指成拳”聚人气。今年以来社区发挥纽带作用，联合“双报到”单位、爱心商家以及社区志愿者等共驻共建力量，在河东新城小区开展“幸福市集”活动12次，在市集现场设置政策宣传、公益服务、现场答疑等功能区，活动中挖掘社区优势，不仅链接了社区爱心团体、单位、党员等优势资源，实现零距离为民办事，同时营造社区便民、利民、为民良好氛围，搭建起便民服务平台，先后有25个社区志愿服务团队、80余名社区志愿者积极参与，直接服务社区居民2000余人次。

二是从“无人问津”演变成“点单服务”暖人心。创新探索出“需求下单+认领心愿”的志愿服务模式。一方面，居民通过微信、电话和“我需要”刊板等途径，轻松下单，提交生活“微需求”。另一方面，链接辖区党员志愿者、社会组织、爱心单位等共同发力，综合考虑志愿者专业特长、服务时段等因素，自行认领居民群众“微心愿”。在“幸福市集”活动中，既帮助社区周边商铺、社会组织走进社区，同时也为居民送去公益服务。不但收集了居民急难愁盼的问题，为有需要的居民提供个性化服务，还征集了社区发展“金点子”，切实打通服务群众的“最后一公里”。通过“幸福市集”解决个性化问题21件，收集社情民意问题事项40多条，办结率达100%。

三是从“默默旁观”演变成“人人参与”烟火气。社区依托幸福市集跳蚤市场，设置物品置换摊位，开展闲置物品互换活动，既实现了居民之间的互帮互助，又实现了资源的循环利用。社区还精心设置了儿童友好空间，通过摆放精美玩具、搭建小课桌，由社区安排志愿者为孩子们提供学习辅导和暖心陪伴服务，打造家门口的“成长呵护”，既为幼儿家长提供了“逛集”空间，也让孩子们有了学习、玩耍两不误的好地方。让居民感受到社区大家庭温暖的同时增强邻里融合，截至目前，社区共开展跳蚤市场活动3次，亲子阅读活动14场，形成了“与邻为乐、与邻为善、与邻为助”的睦邻氛围。

幸福市集的开展不仅让社区服务有“形”，更对社区居民有“益”，初家社区通过党建引领、多元融合，不但更好的激发居民参与社区活动的热情，融合社会各方力量，形成共建共享新格局，也弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，营造了良好的社区公益氛围。

下一步，初家社区将充分发挥共驻共建单位资源优势、人才优势、职能优势，立足群众实际需求，整合辖区优势资源，不断丰富市集内容，深化拓展幸福市集“精准化、常态化、品牌化”建设，真正做到共驻共建同进步，同心同力促和谐，让“幸福市集”成为建设幸福家园的有效载体。