潍坊日报社潍坊融媒讯 中秋节本是一家团圆的日子，有这么一群人仍然坚守在工作岗位。他们没法与家人团聚，却一直为生命“领航”，他们就是潍坊市卫生健康发展服务中心医疗急救调度科（潍坊市120指挥中心）的调度员。37岁的刘彩是这里的调度副组长，她已经19年未能回老家过中秋节了。

　　刘彩

　　9月29日一早，在120急救调度大厅，刘彩正忙着接听120电话，她用最快的速度询问报警人详细信息并记录，做好判断后立即派出救护车。

　　刘彩告诉记者，在接听120电话时，有时候会遇到电话突然中断或者报警人说不清地址等特殊情况，这时候就需要调度员及时反应，才能尽快调度救护车辆出车。有时候有拨打120的群众在电话里光着急地哭，或者只说村庄和小区名字，他们就需要再问再查。对每一个呼救电话，调度员都会全程跟踪。遇到急危重症，他们会立即回拨报警电话，指导其在等待救援期间实施自救或他救。直到患者顺利到达医院。

　　节假日期间，电话会更忙碌。有一次节日期间，刘彩接到诸城市一位男士的求救电话，称自己年过八旬的母亲吃饭噎住了，呼吸困难。刘彩一边安抚家属，一边指导对方使用海姆立克急救法对老人施救，同时立即调派最近的救护车赶往现场。电话中，家属按照刘彩的指导一步步实施急救，终于，传来了喜极而泣声音：“一块馒头出来了！现在母亲呼吸顺畅了。”刘彩听到老人恢复了呼吸，心里一块石头落了地。“您配合得非常好！我们要继续保持通话，直到医护人员赶到！”刘彩继续鼓励着家属。

　　刘彩的指导和家属的配合化解了一场意外。随后120急救人员赶到现场，将老人转运至医院。由于处理及时，老人生命体征平稳。

　　刘彩与丈夫老家都在临朐，家人都盼着他们能回老家过中秋节。但是因为工作原因，工作19年以来，刘彩从未能回老家过中秋节。“家人都很理解我的工作，也很支持我，有时候老人会赶到潍坊一起过节，我们也都习惯了。”刘彩说。

　　每一天，每一个节假日，120调度室都十分忙碌。每一名调度员都像刘彩一样，她们没有一丝抱怨，始终默默地坚守在自己的岗位上，埋头苦干、任劳任怨，以最美的奋进姿态，在一个个不眠夜中，保质保量、正确迅速地完成每一次调度派车。面对每一次呼救，调度员们都集中精力去问询、沟通。尽管很忙很累，但戴上耳机的那一刻，他们坚定且专注，她们也将继续为生命“领航”。

潍坊日报社全媒体记者: 常方方 王路欣/文图

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