闻风而动办实事，主动作为听民声，接诉即办解民忧，扎实办好民生事。

聚焦急难愁盼

提升“民生温度”

“同志，我在电子税务局申请发票增量一直不通过，公司有笔业务今天下午着急开票，麻烦帮我问问！”一位女士急匆匆来到昌平区税务局第一税务所咨询台。见状，党员先锋岗干部张浩第一时间安抚纳税人情绪，并引导纳税人找到为其办理发票审批业务的干部赵丽娜进行现场一对一辅导。

后台干部赵丽娜热情接待了王女士，通过沟通了解到，该公司多次提交申请均被系统拦截，税务干部迅速查看系统强制监控信息，并上报所长，与主管税务机关取得联系，启动绿色通道，加速审批流转程序。晚上七点，系统审批流程完结，纳税人于当天顺利开具发票。事后，王女士代表公司向税务干部送上一面锦旗，以此表达对税务所工作人员的感谢。

真情守护老年人

暖心行动获表扬

近日，一位老人向民政局养老科范晓宇同志表达了真诚的感谢。

据悉，老人名叫黄丽，老两口年龄大、身体不好且退休金不高，二老迫切地想找到一家价格合适的养老机构，由于对昌平区养老机构不熟悉，于是拨打了民政局业务科室的电话。工作人员范晓宇接听后立即向其介绍了全区养老机构的分布情况，并根据老人的实际情况进行了针对性的介绍。之后，老人确定了3家心仪的机构，范晓宇通过与机构电话联系的方式帮助老人进行沟通。最终，范晓宇帮助老人找到了符合自己实际条件的养老机构。范晓宇用真诚的行动感动了老人，暖化了老人的心。面对老人的感谢，范晓宇表示这些都是自己的职责所在。

党建引领解矛盾

“双诉双融”强治理

近日，周女士反映楼上业主家孩子跑动声音非常大，影响到了自己休息。楼上的李女士则认为自己已经尽量控制自家孩子的跑动了，希望楼下的业主能够理解，双方私下多次协商无果。

创新园南区社区通过“双诉双融”平台，由昌平区法院立案庭通过“背靠背”的方式进行调解。因楼上楼下对噪声的来源都存在质疑，社区决定安排工作人员联合物业尽快入户逐一排查声源，切实解决噪声扰民的问题。排查中若发现有噪声扰民情况，将采取措施进行整改。同时，社区还将加强宣传教育，提高居民的素质和意识，共同维护良好的居住环境。大家对调解人员的工作表示认可，并对扰民事件进行了表态，双方握手言合，恢复了以往平静的生活。

以改代拆利于民

居民出行更顺畅

近日，一位市民反映，希望拆除天通东苑三区南门铁栅栏。接到市民诉求后，天北街道积极响应，第一时间安排工作人员走访调查。经查，天通东苑三区南门铁栅栏处于封闭状态，使得小区居民出行不便。

针对该问题，天北街道立即组织东三南社区居委会、业委会、物业就相关问题召开居民议事会。研究制定了南门人行通道的改造方案，将原有封闭式栅栏改成可供行人通行的栅栏，同时在机动车通行的通道旁加装护栏，人车分离，保障居民出行安全。目前，改造工程已完成，得到了周边居民的一致好评，不仅“还路”于民，更给周边居民和过往行人创造了安全的出行环境。

乱停乱放阻出行

多方联手畅出行

近日，小汤山镇陆续接到市民诉求，称阿苏卫小区门前道路乱停车影响正常通行。

接到市民诉求后，小汤山镇安全科立即到现场核实情况。阿苏卫小区与小汤山中心小学毗邻，早晚上下学时段车流、人流大，违规停放车辆占用非机动车道，严重影响正常通过的车辆和行人。随后，安全科协调沙河交通支队驻镇民警对违规停放的无牌照车辆进行摸排。在走访社区及周边商户时得知无牌照车辆为二手车商贩临时停靠等待转运车辆，民警积极与二手车商贩沟通，要求协助清运车辆，并对其进行了批评教育。

事后，镇交通协管员连续在阿苏卫小区门前道路进行交通执法检查，对违规加大处罚力度。增加每天7：00—9：00、16：30—18：30的固定巡查，同时发动村镇两级劝导员加强交通安全宣传，规范停车秩序，为辖区居民创造良好的出行环境。

内容来源：昌平城指