6月4日傍晚五点半左右，一名小男孩在家长陪同下前往豫园游玩。因为贪玩，小男孩的头不慎卡在了九曲桥上的石柱栏杆内。小男孩的家长立刻拨打了110和119求助民警和消防队员。经过20分钟全力施救，小男孩被顺利救出。

记录仪显示，民警在接到指挥室的指令后，立即一路小跑来到九曲桥上，要求豫园商城的安保人员对九曲桥采取临时封闭措施，疏散围观的游客。

“在消防到场之前，我们警方就要求游客迅速地疏散出来，让消防能够第一时间进入事发现场。”豫园派出所民警周子豪说。

10分钟后，消防队员来到现场进行处置。由于小男孩头被卡住的时间过长，发出撕心裂肺的叫喊。民警核实了现场家人的信息后，对他们进行安慰，让他们不要着急。在尝试了多种方式之后，消防队员依然无法将小男孩的头取出，只能采用破拆工具破坏一根石柱，顺利将小男孩救出。

随后，工作人员用铁马将这一区域围了起来，防止再次出现意外，同时安排安保驻守。封闭半小时后，九曲桥再次开放。据事后传来消息，小男孩只是受到了轻微擦伤，并无大碍。