为推进健康中国战略和积极应对人口老龄化国家战略，持续增加老年健康服务供给，切实提高老年健康服务质量、不断满足老年人的健康服务需求并加强老年友善医疗服务的落地实施，成都市温江区第三人民医院公众号针对60岁以上老人推出了“老年关爱就诊版”。老年人只需要关注并通过“温江区第三人民医院”微信公众号界面上的“语音助手”，说出“我要挂号、我要查报告、我要缴费”等信息，即可享受手机预约挂号带来的便捷和专属关怀。

具体操作步骤如下——

老年朋友通过关注温江区第三人民医院公众号，进入预约挂号界面，就会自动跳出“老年关爱版”入口推荐。

与“普通版”界面相比，“老年关爱版”最直观的改变是字体、按钮、图片、弹窗都放大了，功能更简洁，界面上只保留跟挂号、建卡、缴费、查报告等密切相关的功能。

如果操作仍有困难，老年人可在界面上直接选择“语音助手”，说出“我要挂号、我要查报告、我要缴费”等信息，系统会自动匹配进入相关页面。

“政务服务有温度，老人办事无难度”。温江区第三人民医院作为老年友善医疗机构及老年关爱医院，除优化预约挂号流程外，还定期收集群众意见和建议，在门诊各个窗口设有爱心窗口、老年人优先就诊窗口、无障碍通道和卫生间以及志愿者服务台，提供轮椅、老花眼镜、放大镜等，为老年患者创造一个安全、友善、适宜的就医环境，并更好地满足老年人的健康及诊疗照护需求，提高老年患者就诊幸福感。

供稿：贾孟林